[Александр Васильев]

Nikolay-68
Не смотря на то что, мы не нашли с Вами согласия в вопросе о том, был ли Ваш тон в разговоре с нашим сотрудником подобающим (пусть это останется на Вашей совести),
Я приношу Вам свои извинения за то, что с 16:42 20.08.13 по 18:00 21.08.13 мы занимались поиском повреждения, затем восстанавливали оборванный оптический кабель, обеспечивающий Вам связь, и, к сожалению, не смогли достаточно точно спрогнозировать сроки завершения аварийно-восстановительных работ, которые затянулись на 3 часа дольше сказанного Вам времени.