[маринаморская]

Если все именно так, как Вы пишите- тогда научите менеджера давать достоверную информацию, т.к. при первом звонке было ощущение, что менеджер вообще не в курсе этой поездки, а при повторном обращении мне было сказано, что набран автобус именно на 21 место (Вы же пишете, что спрос был маленький), ни про какой большой автобус и речи не шло. А если Вам не рентабельно везти микроавтобус- так и сказали бы, и хотя бы озвучили, какая цена для вас приемлема. Так с клиентами не работают... Но в любом случае, удачи вам в вашем бизнесе. Надеюсь, это единичный случай, а не метод работы.