[femid@]

12 часов "боеготовности в сутки".
10 минут x 10 звонков x 30 дней / 60 минут = 50 часов в месяц.
15000 рублей / 50 часов = 300 рублей за час работы (именно работы, а не нахождения на рабочем месте). Если времени на звонки и заполнение форм тратится больше, то ЗП становится ещё ниже.