Подскажите, пожалуйста, каковы законодательно установленные сроки рассмотрения заявлений и ответа на них от граждан, направивших заявление в жилищную управляющую компанию?
Иди законом предписано кормить "завтраками" и мямлить что-то невразумительное? _________________
вообще договор прочитайте, там должно быть указано. а так, после письменной подачи, не более месяца.
когда у нас были проблемы с горячей водой, рассматривали дней 20
Parka, вы заявление пишите, от этого хуже не будет в любом случае, без вашего письменного заявления делать не будут вообще ничего.
но срок рассмотрения - месяц где-то будет, 100%
Добавлено спустя 3 минуты 31 секунду:
и про договор - если есть знакомые юристы, посоветуйтесь с ними. в договоре должен быть прописан как минимум перечень услуг.
к тому же, в каждой УК должен быть "Регламент предоставляемых услуг", который утверждается муниципальными органами. там должны быть прописаны и стоимость услуг, и перечень, и ответственные. по идее они должны предоставлять его копию для ознакомления.
Заявление написала 2 недели назад, взяла себе копию с отметкой. Просто вопрос в том, что до этого нас обслуживала другая УК. Они принимали заявление, практически сразу же звонили и договаривались когда прийти и произвести осмотр. В течение недели-двух приходили и осматривали, а потом уже как-то там делали или не делали. А потом эта УК умерла и с т. г. обслуживаемся в другом месте. Вот написала, 2 недели прошло - ни ответа, ни привета. Поэтому интересуют установленные законом сроки. Конечно, можно позвонить или прийти и поорать, но это будет юридически не обоснованно, что ни есть хорошо. _________________
Parka, я бы на вашем месте позвонила в УК и уточнила для начала у них, какой срок рассмотрения заявки. потом позвонила бы в единую диспетчерскую службу, 72-11-11, и оставила бы жалобу там, все звонки записываются и вам должны дать номер вашего обращения.
упс. вы в Рассказово, да? тогда насчет последнего телефона не уверена, мне кажется это только для тамбова. но все равно, стоит позвонить, ходя бы уточнить, может у вас в Рассказово есть своя служба такая же. и проконсультировать они тоже должны.
10 рабочих дней...если заявление(претензия) письменно подана...
круто как, ссылку на закон дайте.
Вообще законодательно предусмотрен месячный срок для ответа, но он относится только к государственным организациям. УК сейчас независимые часные компании, которые сами устанавливают сроки для ответов на обращения _________________ Бывший властелин колец и ромбовладелец управляет мечтой
Parka
А в заявлении Вы не указали, что просите расмотреть Ваше заявление в установленный законом срок? И о принятом решении по нему уведомить Вас?
Нет, не указала... Мля, ну это, по-моему, и коню понятно. Что же я заявление отдаю, чтобы оно там веками валялось?!
Сегодня позвонила - к "телу" долго допускать не хотели - много раз переспрашивали, кто я, зачем звоню, где живу. Потом пригласили начальника. Он сказал, что в ближайшее время делать ничего не будут, т. к. устраняют протечку крыш, когда будут делать он не знает, но только после того, как протечки устранят. Сказал, что письменно они не могут мне пока ничего написать, т. к. ничего не знают. Договорились созвониться после всех майских праздников.
Добавлено спустя 3 минуты 27 секунд:
tolyan писал(а):
УК сейчас независимые часные компании, которые сами устанавливают сроки для ответов на обращения
Полагаю, что разумные сроки все-таки существуют и где-то прописаны. Например, если они установили срок 12 месяцев - это ведь можно приравнять к бездействию! _________________
01 Май, Воскресенье, 18:14, 2011постоянная ссылка Заголовок сообщения:
sunny_muza писал(а):
рассматривали дней 20
ChuK писал(а):
10 рабочих дней...
С чего Вы взяли? Срок рассмотрения обращений граждан является условием которое должно быть прописано в договоре управления многоквартирным домом. В случае, если в договоре это не закреплено, применяются сроки "разумности" принятые в деловом обороте. Это как правило 30 календарных дней.
Но, учитывая, что все УК частные структуры, в самих компаниях могут быть свои инструкции по делопроизводству устанавливающие конкретный срок.
Еще есть Федеральный закон Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" на который любят ссылаться УК, но он к частным структурам никакого отношения не имеет и может служить только лишь рекомендательной нормативной базой. Кстати, в законе в этом тоже прописан срок в 30 календарных дней.
Поиск 
Пользователи 
Правила форума
Регистрация
Профиль 
Личные сообщения 
Вход
