Предыдущая тема :: Следующая тема
|
Автор |
Сообщение |
ТатьянKA Тысяча пройдена
Репутация: 200
Зарегистрирован: 14.05.2010 Сообщения: 1069
|
25 Дек, Вторник, 10:20, 2012 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
Такси КОМФОРТ писал(а): | 4. Не удосуживаетесь запомнить номер машины и сообщить о хаме администрации. |
А Вы, извините, вообще удосуживаетесь что-то делать с этими жалобами? Как будто с персоналом работы проводите. Бред. Как были у вас хамоватые диспетчеры, так и есть. Да еще и туповатые - всегда ЧЕТКО говорю: машина нужна через 20 минут! "Да..да, хорошо, через 20" - в итоге перезванивают через 2 минуты - "Машина подъехала". Не, оперативность, это, конечно, круто, но если время четко оговаривается?
И совершенно понимаю нежелание многих клиентов запоминать какие-то номера ваших машин, время инцидентов и прочее - просто не видно НИКАКОГО эффекта от этих жалоб.
Добавлено спустя 35 секунд:
и да, с вами езжу, слава богу, редко - только когда не удается в другие такси дозвониться |
|
Вернуться к началу |
|
|
Hoolli А я заговорил...
Репутация: 16
Зарегистрирован: 22.10.2012 Сообщения: 6
|
25 Дек, Вторник, 22:44, 2012 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
Пользуюсь часто, почти каждый день. Водители разные, откровенного хамства не встречал. Таксометры проверили бы, бывают сильно разняться на одном и том же маршруте. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Ольк А я заговорил...
Репутация: 16
Зарегистрирован: 13.10.2012 Сообщения: 4
|
05 Янв, Суббота, 02:15, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
А со мной сегодня ужасно просто общалась диспетчер, такая хамка жуткая! Раньше я обычно звонила в другое такси, сегодня все же решила позвонить вам...в итоге все желание пользоваться данным такси отбила диспетчер! Никаких претензий к водителю и машине, подъехали тоже быстро...но вот хамство очень запомнилось. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Такси КОМФОРТ Разговариваю
Репутация: 16
Зарегистрирован: 13.07.2012 Сообщения: 35
|
14 Янв, Понедельник, 08:33, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
ТатьянKA писал(а): | А Вы, извините, вообще удосуживаетесь что-то делать с этими жалобами? |
да.поверьте, удосуживаемся. научите - как сделать эту работу намного эффективнее? _________________ Мы стали самыми крупными. С Вашей помощью станем самыми лучшими. |
|
Вернуться к началу |
|
|
ТатьянKA Тысяча пройдена
Репутация: 200
Зарегистрирован: 14.05.2010 Сообщения: 1069
|
14 Янв, Понедельник, 08:58, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
Такси КОМФОРТ писал(а): | как сделать эту работу намного эффективнее |
прислушайтесь хотя бы к тому, как работают диспетчеры "Круиза". Вы вроде бы в одном здании сидите, так? У них ребята всегда представляются, здороваются, спрашивают, как могут обратиться к клиенту, записывают - куда подать такси, куда клиент поедет. И все очень вежливо. Когда машина подъезжает - если это именно "Круиз" - "перезванивает" автоинформатор. Вполне удобно. Если подъезжает ваша "Комфортовская" машина - перезванивают уже 100% ваши диспетчеры (их ооочень легко узнать) - диалог выходит примерно следующий - "Алееее! Машину заказывали?А? Что?" - это все, как правило, очень громко, и такое ощущение, что ответа девушка не слышит толком. Когда все-таки удается "втиснуть" свое "Да, вызывали" она сообщает, какая машина подъехала - причем ооочень часто машина подъезжает гораздо раньше означенного времени, и когда пытаешься сказать, что "Я не успею выйти прямо сейчас, я могу выйти только ко времени, на которое я заказывала машину" - девушки ваши уже трубочку успевают бросить - видимо, так вы их учите не получать претензий от клиентов.
Добавлено спустя 38 секунд:
И, кстати, для начала научились бы сами повежливее отвечать клиентам, а не так, как будто кругом враги |
|
Вернуться к началу |
|
|
Laguna3004 Восточный льстец
Репутация: 1234
Зарегистрирован: 17.03.2009 Сообщения: 17480 Откуда: 68RUS
|
14 Янв, Понедельник, 09:39, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
ТатьянKA писал(а): | И, кстати, для начала научились бы сами повежливее отвечать клиентам, а не так, как будто кругом враги |
Тоже заметила.
Теперь вам, Такси КОМФОРТ, в +. Если не ошибаюсь 454545 это ваш номер, довезли очень хорошо в субботу вечером поздно, с ребенком. Белая калина. Вежливый водитель, быстро, аккуратно. Передайте спасибо. _________________
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Такси КОМФОРТ Разговариваю
Репутация: 16
Зарегистрирован: 13.07.2012 Сообщения: 35
|
15 Янв, Вторник, 19:52, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
Уважаемые форумчане!!! Приглашаем всех желающих посмотреть на работу нашей диспетчерской. Если желание есть - пишите в личку свой номер телефона и ник на форуме.
Будем Вам очень благодарны за все советы и рекомендации, которые Вы выскажете после визита. _________________ Мы стали самыми крупными. С Вашей помощью станем самыми лучшими. |
|
Вернуться к началу |
|
|
ТатьянKA Тысяча пройдена
Репутация: 200
Зарегистрирован: 14.05.2010 Сообщения: 1069
|
15 Янв, Вторник, 21:27, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
Такси КОМФОРТ писал(а): | после визита |
я их и сейчас могу вам высказать) точнее, по сути, уже высказала. "Круизовские" диспетчеры как-то же научились здороваться нормально, не грубить и не орать в трубку, не бросать трубки опять же.
Только и нужна что вежливость да пара стандартно-заучиваемых приветственных/прощальных фраз. |
|
Вернуться к началу |
|
|
5may1985again Делаю успехи в разговорном жанре
Предупреждения: 1 (Бан) Репутация: -1
Зарегистрирован: 28.12.2012 Сообщения: 100
|
15 Янв, Вторник, 22:49, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
Ха) А я думал - это мне одному просто не повезло на диспетчера в 454545)))
Вроде нормальное такси, зачем держать на работе хамье?
7 января, около 19.00, подъезжает машина, телефон мой нечаянно падает и выключается. У водителя уточняю (параллельно пытаясь включить телефон), мой ли заказ, сверяем последние цифры номера и поехали - ну как обычно в общем-то. Телефон включился и тут же начал звонить:
"Алло, девушка, я уже сел, спасибо!"
"Ну вы чо трубку-то не берете?"
"Извините, вышло так, я уже сел, спасибо"
"Ну чо трудно взять штоле?"
"Девушка, а чо так невежливо?"
"Не ну а трудно взять штоле трубку????"
На этом мне показалось целесообразным прервать наш высокосодержательный диалог, и я молча трубку эту самую опять положил.
А еще меня дичайше радует диспетчерская, сообщающая по телефону номер машины и время подачи авто:
"Алло?"
"ПОДОЖДИТЕ!!!....................................................................... (секунд 30-40, на заднем фоне - "Девушка, выходите!", "Мужчина, выходите", "выходите", выходите"...)....................ЗЕЛЕНАЯЛАДАКАЛИНАНОМЕРПЯЦОТПИСЯТВОСЬМ!...(отбой)"
Добавлено спустя 5 минут 17 секунд:
Такси КОМФОРТ писал(а): | Приглашаем всех желающих посмотреть на работу нашей диспетчерской |
Дело Ваше, но лично мне кажется, что никого особо не интересуют подробности работы Вашей диспетчерской. Советы и рекомендации пассажир предоставит гораздо более содержательные после поездки (как мы тут и наблюдаем на форуме). |
|
Вернуться к началу |
|
|
Такси КОМФОРТ Разговариваю
Репутация: 16
Зарегистрирован: 13.07.2012 Сообщения: 35
|
21 Янв, Понедельник, 22:42, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
5may1985again писал(а): | никого особо не интересуют подробности работы Вашей диспетчерской. |
Моя бабушка (царство ей небесное) любила в разговоре одну реплику:
"Погоди - не слышу..... Послушай что я тебе скажу!!!" И после этого излагала _________________ Мы стали самыми крупными. С Вашей помощью станем самыми лучшими. |
|
Вернуться к началу |
|
|
5may1985again Делаю успехи в разговорном жанре
Предупреждения: 1 (Бан) Репутация: -1
Зарегистрирован: 28.12.2012 Сообщения: 100
|
22 Янв, Вторник, 07:53, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
Такси КОМФОРТ писал(а): | Моя бабушка (царство ей небесное) любила в разговоре одну реплику:
"Погоди - не слышу..... Послушай что я тебе скажу!!!" |
Так вот откуда уникальный стиль работы ваших диспетчеров |
|
Вернуться к началу |
|
|
ТатьянKA Тысяча пройдена
Репутация: 200
Зарегистрирован: 14.05.2010 Сообщения: 1069
|
22 Янв, Вторник, 09:22, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
5may1985again писал(а): | Такси КОМФОРТ писал(а):
Моя бабушка (царство ей небесное) любила в разговоре одну реплику:
"Погоди - не слышу..... Послушай что я тебе скажу!!!"
Так вот откуда уникальный стиль работы ваших диспетчеров |
У руководства, видимо, тоже
Почему клиентов должно вообще интересовать, что у вас там происходит, в диспетчерской?
Клиенту важен результат. Еще раз: почему этот результат у "Круиза" есть, и он нормальный, их диспетчеры вежливые, к ним нареканий (у меня лично) - нет, а ваши - просто каждый раз хамят и бросают трубки? Не вам ли нужно делать из этого какие-то выводы? Что толку в визитах клиентов к вам в диспетчерскую? Посмотреть, как это сумтошно и тяжело, сколько им, бедным, звонков приходится обрабатывать? Это и так ясно. Но это - сфера услуг. И почему-то, при равных условиях, есть диспетчеры, которые с этим объемом работы справляются, и сохраняют вежливость. Так может быть, обратите внимание, какие инструкции даете своим диспетчерам, и какие - даются "круизовским", хотя бы? Вот вам и все советы, и рекомендации. И даже без визитов к вам |
|
Вернуться к началу |
|
|
sosnovka1988 Исписал 500 страниц
Репутация: 50
Зарегистрирован: 06.10.2012 Сообщения: 762
|
24 Янв, Четверг, 23:48, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
считаю что есть большая проблема с диспетчерами с ними надо работать..
Всегда сразу спрашиваю, "есть ли машины?", а они есть.. а потом минут через 15 говорят что извините нет.В наш век каждая минута дорога
К водилам претензий нет. В меру вежливые, приезжают во время...
только вот услугу "заказать заранее машину ко времени", вам надо либо отменить либо что-то придумать чтобы она действовала...реально. Я как-то спрашивала у вашего водителя..он сказал что по большей степени к назначенному времени мало у кого получается взять заказ
Добавлено спустя 4 минуты 26 секунд:
И в выходные вы некруглосутчно разве работаете?
Позвонила как-то в субботу в шесть утра..так ваш номер вообще был недоступен...пришлось другим звонить...
Честно говоря раньше я только Вам звонила,а теперь Вам крайне редко звоню потому что либо бесполезно дозвониться, либо машин нет. - |
|
Вернуться к началу |
|
|
Nash Восточный льстец
Репутация: 365
Зарегистрирован: 28.10.2005 Сообщения: 3300 Откуда: TA City
|
25 Янв, Пятница, 12:54, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
В Вашем такси оставили шапку, как обнаружилось - позвонили диспетчеру.Нам сказали в такой-то день позвонить в бюро находок.Позвонили - шапки не оказалось.Вот вам и такси...Больше не пользуемся Вашими услугами. |
|
Вернуться к началу |
|
|
ТатьянKA Тысяча пройдена
Репутация: 200
Зарегистрирован: 14.05.2010 Сообщения: 1069
|
25 Янв, Пятница, 13:28, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
Вчера, кстати, звонила в "Круиз", вызывала вечером машину. Свободной оказалась, к сожалению, "комфортовская", перезвонила диспетчер (это можно было понять только потому, что я ожидала звонка), и, не представляясь, ничего не спрашивая, просто сказала (слово в слово): "Серая калина 109" и положила трубку. Вот тебе и поговорили. А вы говорите "удосуживаетесь"... |
|
Вернуться к началу |
|
|
гр Разговариваю
Репутация: 14
Зарегистрирован: 28.12.2012 Сообщения: 30 Откуда: тамбов.
|
25 Янв, Пятница, 14:00, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
Да уж,Такси комфорт стыдно стыдно за Вас очень.А когда -то я у Вас работала.Вежливых диспетчеров,Вы не видите,а вам только и нужна быстрота и хамство.АЙАЙАЙ.
Добавлено спустя 2 минуты 38 секунд:
В такси должны отбираться люди,а не все кому взбредет в голове," Я Водитель,город отлично знаю" ХАХАХА.А сами водители встают в те точки города,которые знают.И ВСЕГДА ОНИ ЗЛЫЕ. _________________ привет, Тамбов. |
|
Вернуться к началу |
|
|
cheka Адепт
Репутация: 38
Зарегистрирован: 14.07.2012 Сообщения: 434
|
25 Янв, Пятница, 23:15, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
у Вас работал ниссан альмера зеленый можно телефон скинуть?? |
|
Вернуться к началу |
|
|
Алесанодр Исписал 500 страниц
Репутация: 32
Зарегистрирован: 15.11.2010 Сообщения: 668
|
26 Янв, Суббота, 00:22, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
Такси очень хорошее но вот операторов менять надо! там и хороших родистов то почьти не осталось! максимум человека 3-4! всякий шлак осел там и работает! и всегда на все один ответ! ПРИДИТЕ ПОСМОТРИТЕ КАКАЯ УЖАСНАЯ У НАС РАБОТА! ПРОСТО ЕСЛИ ОПЕРАТОР СЕЛ НА ТЕЛЕФОН ТО ДОЛЖЕН ПРОФЕСИОНАЛЬНО ОТНОСИТЬСЯ И ДОБРОСОВЕСНО К СВОЕЙ РАБОТЕ! ВЕДЬ ДАЖЕ ДВОРНИК ДОЛЖЕН БЫТЬ ПРОФЕСИОНАЛОМ В СВОЁМ ДЕЛЕ! В других такси такого хамства нет.!!!! Глуппый оператор или радист--- вот и водителя настроения в итоге нет! а когдато думал что лучшее такси но позже понял что данный таксопарк идет по ступеням вниз! а то что у вас много гама и шума там так вы не жмитесь посадите щеще девчонок на телефон и еще одну базу откройте ведь если реально то ---- машин много а операторов осталось столько же сколько и было когда было 230 машин! вот и дур дом! _________________ Bounty Hunter Discovery 1100 |
|
Вернуться к началу |
|
|
cheka Адепт
Репутация: 38
Зарегистрирован: 14.07.2012 Сообщения: 434
|
26 Янв, Суббота, 00:29, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
вот полюбому номер такси остался 084 сергей ниссан алмера зеленый сергей у него телефон оставил,,. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Такси КОМФОРТ Разговариваю
Репутация: 16
Зарегистрирован: 13.07.2012 Сообщения: 35
|
06 Фев, Среда, 17:16, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
Алесанодр писал(а): | Такси очень хорошее но вот операторов менять надо! там и хороших родистов то почьти не осталось! максимум человека 3-4! всякий шлак осел там и работает! и всегда на все один ответ! ПРИДИТЕ ПОСМОТРИТЕ КАКАЯ УЖАСНАЯ У НАС РАБОТА! ПРОСТО ЕСЛИ ОПЕРАТОР СЕЛ НА ТЕЛЕФОН ТО ДОЛЖЕН ПРОФЕСИОНАЛЬНО ОТНОСИТЬСЯ И ДОБРОСОВЕСНО К СВОЕЙ РАБОТЕ! ВЕДЬ ДАЖЕ ДВОРНИК ДОЛЖЕН БЫТЬ ПРОФЕСИОНАЛОМ В СВОЁМ ДЕЛЕ! В других такси такого хамства нет.!!!! Глуппый оператор или радист--- вот и водителя настроения в итоге нет! а когдато думал что лучшее такси но позже понял что данный таксопарк идет по ступеням вниз! а то что у вас много гама и шума там так вы не жмитесь посадите щеще девчонок на телефон и еще одну базу откройте ведь если реально то ---- машин много а операторов осталось столько же сколько и было когда было 230 машин! вот и дур дом! |
Мы Вас тоже любим....
cheka писал(а): | у Вас работал ниссан альмера зеленый можно телефон скинуть?? |
cheka писал(а): | вот полюбому номер такси остался 084 сергей ниссан алмера зеленый сергей у него телефон оставил,,. |
К счастью он у нас больше не работает. телефон не сохранился... _________________ Мы стали самыми крупными. С Вашей помощью станем самыми лучшими. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Партнеры tamboff.ru
Добавить свой логотип! |
|
|
|
|
|
Список форумов tamboff.ru
-> Товары и услуги в Тамбове, экспертиза потребителя |
Часовой пояс: GMT + 3 На страницу Пред. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 След.
|
Страница 8 из 10 |
|
|
|