Мтс интернет стрим+тв. Подскажите, что делать?

[конь_в_пальто]

такая ситуация: случайно положил в терминале деньги за интернет на мтс мултикабельные сети вместо мтс стрим (отличаются от стрим только второй цифрой), заметил ошибку сразу и в офисе написал заявление о неправильном платеже, пообещали в течении трех дней перевести деньги на мой счет, прошло три недели, деньги мне так и не пришли, сходил в офис еще раз, опять пообещали в течении трех дней перевести деньги на мой счет, а сегодня мне позвонила девушка, представившаяся сотрудницей мтс города Смоленска и сказала, что я должен им предоставить все реквизиты своей банковской карты и ксерокопию паспорта, только в этом случае мне переведут деньги на мою банковскую карту
подскажите, что делать?

[Pelma]

конь_в_пальто
эээээ
слушай ну развод какой -то.... я положила деньги за домолинг ошиблась на цифру
позвонила по телефону (владельца терминала) они тут же поправили.

[Urjuss]

конь_в_пальто

[nazanka]

конь_в_пальто
А живые люди в офисе мультикабельных что говорят?

[конь_в_пальто]

nazanka
в офисе мультикабельного я не был, а в офисе стрима опять сказали, что перечислят в течении трех дней

Добавлено спустя 1 минуту 51 секунду:

завтра заеду в главный офис

[nazanka]

конь_в_пальто
Погоди, если ты положил на мультикабельные, то возвращать они должны, а не мтс, или я не поняла ничего?

[конь_в_пальто]

nazanka
это одна компания - мтс

[nazanka]

конь_в_пальто
Ааа, ну тогда, я бы поехала в офис и рассказала про девушку из Смоленска, и про три недели.

[segment]

Господа, а Вы разделом форума часом не ошиблись??

[конь_в_пальто]

segment
а в какой надо?

[Urjuss]

ай-яй-яй, господа Pelma и nazanka...

[tetya-klava]

Не знаю насчет мультикабельных, но мтс стрим вообще деньги возвращать не любят. Было несколько печальных случаев с ними, в итоге отключилась и очень рада. При отключении писала заявление на перерасчет, поскольку услуги интернета не были предоставлены. В итоге, прошел месяц ни о каком перерасчете речь не шла. Но я их так просто не оставила, ходила к ним как на работу, благо рядом тружусь. Девушка-сотрудник объяснила мне, что перерасчет по договору они обязаны сделать в 60-ти дневный срок!!!! Перерасчет все-таки сделали, но пришлось 150 заявлений написать.
А по поводу Вашей ситуации, зачем им Вам возвращать деньги. Пусть сразу переведут на Ваш счет в стриме по Вашему заявлению.

[конь_в_пальто]

[конь_в_пальто]

позвонил в офис, сказали, что никаких операций с зарегистрированным на мой счет номером телефона не производилось (то есть в офисе мтс не в курсе, что мне звонили), откуда мошенники узнали мой номер и зачем звонили?

[r0m@n]

[конь_в_пальто]

r0m@n
а откуда она звонит?

Добавлено спустя 15 секунд:

я правда не в курсе

[r0m@n]

конь_в_пальто
почитай тему про ЗТ, там на последних 2-3 страницах это поднималось.

Добавлено спустя 56 секунд:

я к тому, что все в этом мире относительно, где то выложил свой номер, а где то нашлось

[segment]

Я и раньше-то знал, что МТС это совершенно оскотиневшаяся компания с совершенно ублюдочным отношением к клиентам. На данном форуме уже исписали сотни страниц об этом несмотря на все усилия модераторов. Вот еще одна прелестная история по теме:
http://www.exler.ru/blog/item/13780/#cut