Проблемы с Ростелекомом, что делать?
На страницу 1, 2, 3 ... 58, 59, 60 След.
|
|
Предыдущая тема :: Следующая тема
|
Автор |
Сообщение |
НаталИя))) Разговариваю
Репутация: 15
Зарегистрирован: 25.11.2013 Сообщения: 34
|
25 Ноя, Понедельник, 20:32, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: Проблемы с Ростелекомом, что делать? |
|
|
Добрый вечер!
Может кто подскажет, как достучаться до сотрудников ростелекома, что бы наконец то они услышали. Звонки и обращения в техслужбу результата не дают.
Мы проживаем в частном секторе, и к сожалению,кроме ростелекома другой связи для интернета нет. Не давно подключили услугу интернет+телевидение.Хотели подключить по акции тройной тариф, но Увы...телефон подключили, а вот с двумя другими услугами у них что то зависло...Как подключали, это то же анекдот.Специалистам, это показалось не так просто...такое ощущение что все новенькие и не знают как проходит это процедура.Короче кидали из одного места в другое месяц почти. И вот...ЧУДО...договор (почему то два) на руках и надежда на обещанные качественный услуги....Но как вы поняли все оказалось с точностью наоборот. После подключения в нашем доме телевизор не смотрит не кто,т.к его не возможно смотреть, все в кубиках, зависает..Пять минут качественного ТВ и 5 минут нервов....Телефон шипит, разговаривать по нему не возможно( хотя у нас безлимитный, самый дорогой тариф, т.к нам сказали на интернет другой не подключают).А как инет работает...сказать, честно, беспроводные работают качественнее.Каждый день пишу в тех.поддержку, звоню, а ответ один- ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ!!!....а после просмотра моих сообщений, оказывается что услуги выполнены, все отремонтировано и работает. А еще, забыла одну фишку, сотрудники любят говорить, что надо поменять провода, телефон, комп, вот пока про телевизор молчат, но такими темпами думаю и до него добирутся |
|
Вернуться к началу |
|
|
Andrew_tmb Восточный льстец
Репутация: 633
Зарегистрирован: 19.10.2007 Сообщения: 3210 Откуда: Big Ussuri Island, China
|
25 Ноя, Понедельник, 21:11, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
НаталИя)))
Вариант в вашем случае один - поменять провайдера.
Установите спутниковый интернет, техподдержка тоже московская, но до такой степени вежливая, что несколько раз сами перезванивают - всё ли работает после обращения?
Изучайте:
http://altegrosky.ru/indivsat/txt_550_detail.html |
|
Вернуться к началу |
|
|
kom Восточный льстец
Репутация: 300
Зарегистрирован: 28.06.2006 Сообщения: 4853 Откуда: Tambov
|
25 Ноя, Понедельник, 21:42, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: Re: ростелеком |
|
|
НаталИя))) писал(а): | Телефон шипит, разговаривать по нему не возможно |
Ключевые слова.
Включите уже наконец сплиттер правильно в соответствии с картинкой на коробке от модема. |
|
Вернуться к началу |
|
|
ManWithNoName Восточный льстец
Репутация: 211
Зарегистрирован: 31.01.2012 Сообщения: 2542
|
26 Ноя, Вторник, 00:42, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
Andrew_tmb писал(а): | Установите спутниковый интернет |
Он подешевел? Или ты у них на рекламной ставке? _________________ "Нет провайдера кроме Ланты и Васильева её генерального". (с)
Приватная беседа? Не, не слышал. (с) Васильев |
|
Вернуться к началу |
|
|
НаталИя))) Разговариваю
Репутация: 15
Зарегистрирован: 25.11.2013 Сообщения: 34
|
26 Ноя, Вторник, 05:40, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
Andrew_tmb писал(а): | НаталИя)))
Вариант в вашем случае один - поменять провайдера.
Установите спутниковый интернет, техподдержка тоже московская, но до такой степени вежливая, что несколько раз сами перезванивают - всё ли работает после обращения?
Изучайте:
http://altegrosky.ru/indivsat/txt_550_detail.html |
Добавлено спустя 56 секунд:
Re: ростелеком
kom писал(а): | НаталИя))) писал(а): | Телефон шипит, разговаривать по нему не возможно |
Ключевые слова.
Включите уже наконец сплиттер правильно в соответствии с картинкой на коробке от модема. |
Добавлено спустя 3 минуты 13 секунд:
Andrew_tmb писал(а): | http://altegrosky.ru/indivsat/txt_550_detail.html
|
спасибо за информацию
Добавлено спустя 53 секунды:
kom писал(а): | Включите уже наконец сплиттер правильно в соответствии с картинкой на коробке от модема. |
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Andrew_tmb Восточный льстец
Репутация: 633
Зарегистрирован: 19.10.2007 Сообщения: 3210 Откуда: Big Ussuri Island, China
|
26 Ноя, Вторник, 07:17, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
ManWithNoName
тыкать жене будешь, если она есть. |
|
Вернуться к началу |
|
|
kom Восточный льстец
Репутация: 300
Зарегистрирован: 28.06.2006 Сообщения: 4853 Откуда: Tambov
|
26 Ноя, Вторник, 07:29, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
Сообщение скрыто за нарушения правил. |
| Предупреждение выдано Астрея (26 Ноя, Вторник, 08:43, 2013, действует до: окончен) Пояснение: некорректное общение |
|
|
Вернуться к началу |
|
|
segment Восточный льстец
Репутация: 703
Зарегистрирован: 21.01.2012 Сообщения: 7622
|
26 Ноя, Вторник, 08:53, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
ManWithNoName писал(а): | Andrew_tmb писал(а): | Установите спутниковый интернет |
Он подешевел? |
Дык если судить по рекламе спутникового телевиденья по ящику - (ну хотябы Телекарты) ежемесячно оно стоит дешевле домолинка. Разве что первоначальные расходы на сам комплект относительно большие - но уже совсем не пугающие.
Добавлено спустя 8 минут 50 секунд:
Re: Проблемы с Ростелекомом, что делать?
НаталИя))) писал(а): | Добрый вечер!
Может кто подскажет, как достучаться до сотрудников ростелекома, что бы наконец то они услышали. Звонки и обращения в техслужбу результата не дают.
Мы проживаем в частном секторе, и к сожалению,кроме ростелекома другой связи для интернета нет. Не давно подключили услугу интернет+телевидение.Хотели подключить по акции тройной тариф, но Увы...телефон подключили, а вот с двумя другими услугами у них что то зависло...Как подключали, это то же анекдот.Специалистам, это показалось не так просто...такое ощущение что все новенькие и не знают как проходит это процедура.Короче кидали из одного места в другое месяц почти. И вот...ЧУДО...договор (почему то два) на руках и надежда на обещанные качественный услуги....Но как вы поняли все оказалось с точностью наоборот. После подключения в нашем доме телевизор не смотрит не кто,т.к его не возможно смотреть, все в кубиках, зависает..Пять минут качественного ТВ и 5 минут нервов....Телефон шипит, разговаривать по нему не возможно( хотя у нас безлимитный, самый дорогой тариф, т.к нам сказали на интернет другой не подключают).А как инет работает...сказать, честно, беспроводные работают качественнее.Каждый день пишу в тех.поддержку, звоню, а ответ один- ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ!!!....а после просмотра моих сообщений, оказывается что услуги выполнены, все отремонтировано и работает. А еще, забыла одну фишку, сотрудники любят говорить, что надо поменять провода, телефон, комп, вот пока про телевизор молчат, но такими темпами думаю и до него добирутся |
Качество линий у домолинка в частном секторе таково, что там даже интернет работает весьма условно, а для телевиденья нужен такой поток, что в частном секторе это вообще не реально. То, что Домолинк/Ростелеком об этом ничего не сказал и взялся подключать (хотя все это им прекрасно известно) - говорит о них весьма красноречиво. Видимо с подключениями у них совсем швах, и хватаются за соломинку. То, что они месяц чего-то подключали - ну, видимо, пытались убрать лишние скрутки и привести линию в хоть какое-то более-менее сносное состояние. Не получилось, что и следовало ожидать.
Единственный выход для Вас - 4G модем и спутниковый комплект телевиденья. |
|
Вернуться к началу |
|
|
eurosetadmin Восточный льстец
Репутация: 478
Зарегистрирован: 11.07.2006 Сообщения: 5809
|
26 Ноя, Вторник, 09:12, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
НаталИя)))
а номер договора огласите, а то без фактов ваше сообщение похоже на "заказуху" от конкурентов. И тут же внезапно реклама спутникового Интернета... _________________ я не работаю в Евросеть |
|
Вернуться к началу |
|
|
Ростелеком-Центр Исписал 500 страниц
Репутация: 7
Зарегистрирован: 27.06.2013 Сообщения: 543
|
26 Ноя, Вторник, 18:44, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: Re: Проблемы с Ростелекомом, что делать? |
|
|
НаталИя))) писал(а): | Добрый вечер!
Может кто подскажет, как достучаться до сотрудников ростелекома, что бы наконец то они услышали. Звонки и обращения в техслужбу результата не дают.
Мы проживаем в частном секторе, и к сожалению,кроме ростелекома другой связи для интернета нет. Не давно подключили услугу интернет+телевидение.Хотели подключить по акции тройной тариф, но Увы...телефон подключили, а вот с двумя другими услугами у них что то зависло...Как подключали, это то же анекдот.Специалистам, это показалось не так просто...такое ощущение что все новенькие и не знают как проходит это процедура.Короче кидали из одного места в другое месяц почти. И вот...ЧУДО...договор (почему то два) на руках и надежда на обещанные качественный услуги....Но как вы поняли все оказалось с точностью наоборот. После подключения в нашем доме телевизор не смотрит не кто,т.к его не возможно смотреть, все в кубиках, зависает..Пять минут качественного ТВ и 5 минут нервов....Телефон шипит, разговаривать по нему не возможно( хотя у нас безлимитный, самый дорогой тариф, т.к нам сказали на интернет другой не подключают).А как инет работает...сказать, честно, беспроводные работают качественнее.Каждый день пишу в тех.поддержку, звоню, а ответ один- ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ!!!....а после просмотра моих сообщений, оказывается что услуги выполнены, все отремонтировано и работает. А еще, забыла одну фишку, сотрудники любят говорить, что надо поменять провода, телефон, комп, вот пока про телевизор молчат, но такими темпами думаю и до него добирутся |
Уточните Ваши данные (№ лицевого счета), мы проверим и постараемся разобраться в сложившейся ситуации. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Shbbq Восточный льстец
Репутация: 590
Зарегистрирован: 05.05.2010 Сообщения: 18895
|
26 Ноя, Вторник, 19:23, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
eurosetadmin писал(а): | НаталИя)))
а номер договора огласите, а то без фактов ваше сообщение похоже на "заказуху" от конкурентов. И тут же внезапно реклама спутникового Интернета... |
А тарифные планы у спутниковых интернетов - огого! _________________ Редакция не вступает в переписку с читателями.
Рукописи не возвращаются и не рецензируются. |
|
Вернуться к началу |
|
|
НаталИя))) Разговариваю
Репутация: 15
Зарегистрирован: 25.11.2013 Сообщения: 34
|
26 Ноя, Вторник, 20:22, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
Ростелеком-Центр писал(а): | Уточните Ваши данные (№ лицевого счета), мы проверим и постараемся разобраться в сложившейся ситуации. |
в тех поддержке есть запросы с просьбой, не игнорировать, каждый день пишу,но увы все без результата все обращения стоят в статусе закрыто,а результата ноль.Позвонят скажут все в норме у вас.А не одна из услуг качественно не работает.Очень уж хочется,что бы разобрались...Как же нам быть, кто живет в частном секторе...Выбор не велик!!!
Добавлено спустя 4 минуты 31 секунду:
eurosetadmin писал(а): | а номер договора огласите, а то без фактов ваше сообщение похоже на "заказуху" от конкурентов. И тут же внезапно реклама спутникового Интернета... |
если бы "заказуха"была не было бы так обидно и нервы были бы спокойны.А то с таким телевидением я бы посмотрела на ваши нервы...Смотреть телевизор 5 минут через 5, в трубке телефона постоянный треск, а инет грузиться и ожидает когда волна пойдет А номера договора в тех.поддержке отражаются и звоним туда постоянно.
Добавлено спустя 5 минут 4 секунды:
Это не реклама, а крик души Не знаю уже кому писать и звонить.Хочется платить за обещанное качество!!! |
|
Вернуться к началу |
|
|
eurosetadmin Восточный льстец
Репутация: 478
Зарегистрирован: 11.07.2006 Сообщения: 5809
|
27 Ноя, Среда, 06:33, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
Сообщите номер вашего договора. Представители Ростелекома, с данного форума вам помогут. Или скажут, что по вашей линии телевидение работать не будет, но телефон и Интернет наладят. Те кто работают по заявкам - форум не читают.
Добавлено спустя 1 минуту 19 секунд:
И про сплиттер вы не ответили. Он у вас вообще есть??? Сколько телефонных аппаратов? _________________ я не работаю в Евросеть |
|
Вернуться к началу |
|
|
Nobody Восточный льстец
Репутация: 284
Зарегистрирован: 22.09.2005 Сообщения: 3245 Откуда: Оттуда
|
27 Ноя, Среда, 08:25, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
segment писал(а): | Качество линий у домолинка в частном секторе таково, что там даже интернет работает весьма условно, а для телевиденья нужен такой поток, что в частном секторе это вообще не реально. То, что Домолинк/Ростелеком об этом ничего не сказал и взялся подключать (хотя все это им прекрасно известно) - говорит о них весьма красноречиво. Видимо с подключениями у них совсем швах, и хватаются за соломинку. То, что они месяц чего-то подключали - ну, видимо, пытались убрать лишние скрутки и привести линию в хоть какое-то более-менее сносное состояние. Не получилось, что и следовало ожидать.
Единственный выход для Вас - 4G модем и спутниковый комплект телевиденья.
|
Из разряда "не читал, но осуждаю" ? _________________ Я ядреный как кабан, я имею свой баян... (с) |
|
Вернуться к началу |
|
|
segment Восточный льстец
Репутация: 703
Зарегистрирован: 21.01.2012 Сообщения: 7622
|
27 Ноя, Среда, 13:14, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
Nobody писал(а): | segment писал(а): | Качество линий у домолинка в частном секторе таково, что там даже интернет работает весьма условно, а для телевиденья нужен такой поток, что в частном секторе это вообще не реально. То, что Домолинк/Ростелеком об этом ничего не сказал и взялся подключать (хотя все это им прекрасно известно) - говорит о них весьма красноречиво. Видимо с подключениями у них совсем швах, и хватаются за соломинку. То, что они месяц чего-то подключали - ну, видимо, пытались убрать лишние скрутки и привести линию в хоть какое-то более-менее сносное состояние. Не получилось, что и следовало ожидать.
Единственный выход для Вас - 4G модем и спутниковый комплект телевиденья.
|
Из разряда "не читал, но осуждаю" ? |
Вообще-то у меня там много родни. Скорость доступа максимальная у всех 2 мб/с (смотрел в меню адсл-модема), а для телеканала требуется от 6 мб/с. Токо радиостанции и доступны. |
|
Вернуться к началу |
|
|
forest Тысяча пройдена
Репутация: 132
Зарегистрирован: 22.06.2005 Сообщения: 1046 Откуда: Откуда и все... А есть еще варианты?
|
27 Ноя, Среда, 15:34, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
Цитата: |
Из разряда "не читал, но осуждаю" ? |
Цитата: |
Вообще-то у меня там много родни. Скорость доступа максимальная у всех 2 мб/с (смотрел в меню адсл-модема), а для телеканала требуется от 6 мб/с. Токо радиостанции и доступны. |
Клевета! У меня частный сектор, Домолинк ADSL.
8 Мбит/сек. на ура!
(Только не говорите, что реклама, я простой пользователь)
Ну, плохие линии тоже есть, слышал. _________________ Волков боюсь, но в лес хожу.
Теперь уже ДЕД лесник! |
|
Вернуться к началу |
|
|
плохишок Исписал 500 страниц
Репутация: 215
Зарегистрирован: 02.11.2011 Сообщения: 704
|
27 Ноя, Среда, 16:21, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
живу то же в частном секторе провайдер Ростелеком начал пользовать смарт ТВ по вафле не мог нарадоваться а потом пипец телефон трещит свистит и тырнета просто нет никакого постоянные прогрузы не спасает даже перезагруз модема и как выйти из ситуевины чаще не ясно
Добавлено спустя 31 секунду:
живу то же в частном секторе провайдер Ростелеком начал пользовать смарт ТВ по вафле не мог нарадоваться а потом пипец телефон трещит свистит и тырнета просто нет никакого постоянные прогрузы не спасает даже перезагруз модема и как выйти из ситуевины чаще не ясно |
|
Вернуться к началу |
|
|
ARTEFAKT Исписал 500 страниц
Репутация: 3
Зарегистрирован: 23.07.2008 Сообщения: 602 Откуда: Тамбов
|
27 Ноя, Среда, 17:33, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
forest
Тоже самое! Да, частный сектор, и длина линии 2,9 км. Но при этом 7,5 мегабит, и спокойно смотрю Интерактивное ТВ, лазию в инете. (конечно без закачки каких-нибудь огромных объемов). Всё устраивает.
В разных районах города линии разные. Они строились в разное время! И часть, уже износилась, так ,что даже 2-3 мегабита будут хорошим результатом на них. В тоже время Ростелеком и в этом направлении старается искать компромисс. К примеру, по Никифоровской 40 построили дом (для ветеранов), туда завели оптику и поставили станцию. Так вот, ёмкость там большая, а спрос на телефон в квартирах не так высок, как в частном секторе. И сделали следующим образом, - все телефонные ящики, которые находятся на ближайших улицах (в пределах зоны действия) переключили на эту станцию. В итоге, и жители ближайшего частного сектора так же получили скорость больше, и возможность смотреть Интерактивное ТВ. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Ростелеком-Центр Исписал 500 страниц
Репутация: 7
Зарегистрирован: 27.06.2013 Сообщения: 543
|
27 Ноя, Среда, 19:11, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
плохишок писал(а): | живу то же в частном секторе провайдер Ростелеком начал пользовать смарт ТВ по вафле не мог нарадоваться а потом пипец телефон трещит свистит и тырнета просто нет никакого постоянные прогрузы не спасает даже перезагруз модема и как выйти из ситуевины чаще не ясно
Добавлено спустя 31 секунду:
живу то же в частном секторе провайдер Ростелеком начал пользовать смарт ТВ по вафле не мог нарадоваться а потом пипец телефон трещит свистит и тырнета просто нет никакого постоянные прогрузы не спасает даже перезагруз модема и как выйти из ситуевины чаще не ясно |
Здравствуйте! Мы можем Вам помочь? Укажите номер лицевого счета. Мы разберемся в этом вопросе! Заранее спасибо! |
|
Вернуться к началу |
|
|
НаталИя))) Разговариваю
Репутация: 15
Зарегистрирован: 25.11.2013 Сообщения: 34
|
27 Ноя, Среда, 21:26, 2013 постоянная ссылка> Заголовок сообщения: |
|
|
eurosetadmin писал(а): | И про сплиттер вы не ответили. Он у вас вообще есть??? Сколько телефонных аппаратов? |
есть сплинтер и подключен один аппарат |
|
Вернуться к началу |
|
|
Партнеры tamboff.ru
Добавить свой логотип! |
|
|
|
|
|
|
|