МТС заменили техподдержку на безмозглых роботов.

Angellove

Собственно сабж, обратилась родственница с вопросом телефон уходит в минус.

Запросили пароль нашлись услуги ставшие платными среди них несколько любимых номеров на сумму больше 100р.
И тут косяк, из ЛК удаление любимых номеров давало ошибку.
Через USSD тоже.

По телефону 0890 отвечал робот а время ожидания оператора составляло более 10 минут в течении часа (не прекращал дозвон ради эксперимента).

Списал на пятницу вечер.
Хотя для сравнения в билайн дозвонился без проблем за 4 минуты. (не реклама).

Дальше больше, родственница уехала, а пароли на следующий день не подошли, причем новые приходили через раз, а спрашивать с деревенскй женщины комбинацию и регистр латинских цифр это АД и Израиль.

по 0890 так больше 10 минут и оставалось даже сегодня. (а идет 4й день борьбы).

Уже отчаялся, по совету Люпс оставил жалобу на сайте с Паспортом и прочим... ответили через сутки мол перечислите все любимые номера для отключения.... а пароль ЛК опять не подходит б-дь.

Написал что нашлю на них проклятье главного офиса и ФАС, однако номера перечислил- уже вечер, а продолжения общения нет!

Вобщем, я так понимаю поддержку они уволили, а ЛК писали рукожопы.
И сами яйца уверены, что сварены в крутую. Очень неприятный стал сервис у оператора.

PS сам их услугами больше 5 лет не пользуюсь, но могу сказать,ч то раньше так у них не было, видимо менеджмент сменили.

Вечер, так никто и не ответил.

=Alex=

в ЛК сейчас зайти невозможно, ошибку выдает

Angellove

Свершилось и решилось, оказалось паспорт на девичью фамилию- но в этом никто не разбирался, пришлось прийти в офис и проклясть девочку менеджера, которая пыталась меня уверить, что я никак не испорчу ей настроения.

Добавлено спустя 2 часа 10 минут 37 секунд:

Ладно, в ад этих менегеров, скажите куда делась голосовая поддержка?

Kuzmich123

Скажем так, тех. поддержка МТС и раньше особым интеллектом не отличалась. Так что невелика потеря в связи с увольнением.

cluq

сколько не пробовал дозвонится с мтс всегда игнорят, но стоит позвонить с другого оператора не больше 3-5 минут (88002500890).