Александр Васильев Обращений у меня нет, так как тех. поддержка не работает в эти моменты, а обрывы пожалуйста посмотрите, не было ни одного месяца начиная как минимум с ноября, чтобы не обрывалось соединение. Вчера не было интернета минут 30 точно. 2752
У нас нет моментов, когда не работает служба технической поддержки. Работаем круглосуточно без выходных и праздников
в такие моменты включается заглушка типа "по вашему адресу не работает наше оборудование..." и заявку не оставить. в прошлом/ппрошлом месяце периодически такое слушал.
Добрый день. Пользуюсь услугами вашей компании не первый год, сначала это был только интернет, теперь и услуги телевидения. В последние несколько месяцев появилась проблема, портящая впечатление о компании в целом. Каждый день, с некоторой периодичностью и на разных каналах, пропадает сигнал. Появляется надпись "извините, канал временно недоступен". Вещание прекращается иногда на несколько секунд, а иногда и на несколько минут. Все-таки неприятно во время просмотра любимой передачи не увидеть какой-то интересный момент.
Обращался в службу поддержки, операторы предлагали перзагружать то роутер, то приставку. Естественно никакого эффекта от этого не было, так как в момент звонка вещание возобновлялось. Были предложения заменить "старый" роутер, но последний был куплен год назад в вашей компании.
Возможно ли побороться с этим недугом?
У нас нет моментов, когда не работает служба технической поддержки. Работаем круглосуточно без выходных и праздников
Вы будете это рассказывать тем, кто недавно подключился, а не абоненту который с 2008 года пользуется вашими услугами.
Добавлено спустя 6 минут 14 секунд:
dantambov2 писал(а):
Yad писал(а):
У нас нет моментов, когда не работает служба технической поддержки. Работаем круглосуточно без выходных и праздников
в такие моменты включается заглушка типа "по вашему адресу не работает наше оборудование..." и заявку не оставить. в прошлом/ппрошлом месяце периодически такое слушал.
Да, да и я о том же.
Иногда за ланту, как и за тамбов стыдно становится. В других городах Ижевске в частности, один из провайдеров работает невероятно стабильно дом.ру называется. У нас в тамбове такого нет. И когда каждый раз вылетаешь то от света.....то от интернета.... Становится на столько позорно стыдно, потому что общаясь с другими городами.... чувствуешь себя "неудобно" и оправдываешься постоянно.... ХОТЕЛОСЬ БЫ УВИДЕТЬ КАЧЕСТВО работы сети!!! А не количество неисправностей DNS, узлов связи, неотвечающего оборудования....
А у меня стабильно работает Ланта, по двум адресам. Когда были технические работы - предупреждали смсками. В общем, работа без вопросов. _________________ 2GR-FKS 8AT @ М1 0W-20 508/509 229.71
А я ..., а у меня, ...
А я вам всем щас *** дам! (Медвежонок).
Кстати, товарищ зарегистрирован на форуме с 10 года, а со слов пользуется с 8 года. _________________ Редакция не вступает в переписку с читателями.
Рукописи не возвращаются и не рецензируются.
Ya
Ни от вас, ни от ваших соседей нет заявок за последние 4 года. Даже не знаю чем помочь. Будут проблемы сообщите в службу технической поддержки - будем разбираться _________________
Yad Понятное дело что нет, если "по вашему адресу не доступно наше оборудование..." говорится автоматически, кто будет эти заявки оставлять?. Смысл то не в работе тп, а стабильность работы сети.
Можно позвонить по телефону ТП и оставить заявку.
Можно зайти в ЛК с любого устройства, имеющего доступ в сеть, и оставить заявку. _________________ Редакция не вступает в переписку с читателями.
Рукописи не возвращаются и не рецензируются.
Поиск 
Пользователи 
Правила форума
Регистрация
Профиль 
Личные сообщения 
Вход
Каждый день, с некоторой периодичностью и на разных каналах, пропадает сигнал. Появляется надпись "извините, канал временно недоступен". Вещание прекращается иногда на несколько секунд, а иногда и на несколько минут. Все-таки неприятно во время просмотра любимой передачи не увидеть какой-то интересный момент.
