| Предыдущая тема :: Следующая тема
|
| Автор |
Сообщение |
kauk
Восточный льстец
Репутация: 1662
Зарегистрирован: 17.12.2007
Сообщения: 26591
|
 11 Июл, Понедельник, 22:49, 2016 постоянная ссылка Заголовок сообщения: |
 |
|
Ростелеком-Центр
как вас оплатить то, етишкин сарафан, на тинькофф вас больше нет, через сбер тоже ошибки какие-то  ну и дырку вам от бублика, а не деньги, как почините, так оплачу |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Ростелеком-Центр
Исписал 500 страниц
Репутация: 7
Зарегистрирован: 27.06.2013
Сообщения: 543
|
| 12 Июл, Вторник, 08:33, 2016 постоянная ссылка Заголовок сообщения: |
|
|
| kauk писал(а): | Ростелеком-Центр
как вас оплатить то, етишкин сарафан, на тинькофф вас больше нет, через сбер тоже ошибки какие-то ну и дырку вам от бублика, а не деньги, как почините, так оплачу |
Здравствуйте. Оплатить услуги компании возможно в любом отделении Почта России, Сбербанк, салонах сотовой связи и т.д., а также в Едином Личном кабинете (https://lk.rt.ru/) или на сайте компании по адресу: https://tambov.rt.ru/payment |
|
| Вернуться к началу |
|
|
СТРОПОРЕЗ
Исписал 500 страниц
Репутация: -6
Зарегистрирован: 29.05.2008
Сообщения: 736
|
| 30 Авг, Вторник, 16:02, 2016 постоянная ссылка Заголовок сообщения: |
|
|
Проблема такая. Позвонил в тех поддержку, так как ухудшилось качество связи, приняли заявку в пятницу 26 августа, в воскресенье пришли ребята проверили прибором линию, выяснили что линия в порядке, но от розетки до столба кабель не в порядке(который я менял год назад, причём платил за срочность) Сказали, что в понедельник или вторник сегодня, придут поменяют кабель. Пришло сообщение, на мыло и смс - работы, связанные с решением Вашей заявки №105625229, завершены! Я два дня жду сижу жду, это нормально ? Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Номер лицевого счёта в личке.
_________________
Смерть, ооо, это только лишь мгновенье,
И давнооо, меня оставили сомненья... |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Ростелеком-Центр
Исписал 500 страниц
Репутация: 7
Зарегистрирован: 27.06.2013
Сообщения: 543
|
| 30 Авг, Вторник, 16:45, 2016 постоянная ссылка Заголовок сообщения: |
|
|
| СТРОПОРЕЗ писал(а): | | Проблема такая. Позвонил в тех поддержку, так как ухудшилось качество связи, приняли заявку в пятницу 26 августа, в воскресенье пришли ребята проверили прибором линию, выяснили что линия в порядке, но от розетки до столба кабель не в порядке(который я менял год назад, причём платил за срочность) Сказали, что в понедельник или вторник сегодня, придут поменяют кабель. Пришло сообщение, на мыло и смс - работы, связанные с решением Вашей заявки №105625229, завершены! Я два дня жду сижу жду, это нормально ? Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Номер лицевого счёта в личке. |
Здравствуйте! Вся информация, изложенная Вами передана в соответствующее подразделение компании для проведения служебной проверки. Ответ будет предоставлен после проведенных работ. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
СТРОПОРЕЗ
Исписал 500 страниц
Репутация: -6
Зарегистрирован: 29.05.2008
Сообщения: 736
|
| 05 Сен, Понедельник, 19:57, 2016 постоянная ссылка Заголовок сообщения: |
|
|
Пошла вторая неделя. Деньги успешно вы списали за 10000 Кбит/с, а имею я по факту 8000 Кбит/с. Когда устраните проблему ?
_________________
Смерть, ооо, это только лишь мгновенье,
И давнооо, меня оставили сомненья... |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Ростелеком-Центр
Исписал 500 страниц
Репутация: 7
Зарегистрирован: 27.06.2013
Сообщения: 543
|
| 05 Сен, Понедельник, 21:27, 2016 постоянная ссылка Заголовок сообщения: |
|
|
| СТРОПОРЕЗ, Здравствуйте, в настоящее время проводятся аварийно-восстановительные работы, в связи с этим возможна некачественная работа услуг. Наши специалисты принимают все необходимые меры для восстановления сервиса. От лица Компании приносим извинения за временные неудобства. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
СТРОПОРЕЗ
Исписал 500 страниц
Репутация: -6
Зарегистрирован: 29.05.2008
Сообщения: 736
|
| 06 Сен, Вторник, 00:56, 2016 постоянная ссылка Заголовок сообщения: |
|
|
| Ростелеком-Центр писал(а): | | СТРОПОРЕЗ, Здравствуйте, в настоящее время проводятся аварийно-восстановительные работы, в связи с этим возможна некачественная работа услуг. Наши специалисты принимают все необходимые меры для восстановления сервиса. От лица Компании приносим извинения за временные неудобства. |
Какие работы ? Ваши сотрудники определили, что барахлит кабель, который идёт от моей розетки до коробки на столбе, который в 15 метрах от дома. Нет тут никаких, работ.
_________________
Смерть, ооо, это только лишь мгновенье,
И давнооо, меня оставили сомненья... |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Ростелеком-Центр
Исписал 500 страниц
Репутация: 7
Зарегистрирован: 27.06.2013
Сообщения: 543
|
| 06 Сен, Вторник, 08:16, 2016 постоянная ссылка Заголовок сообщения: |
|
|
| СТРОПОРЕЗ писал(а): | | Ростелеком-Центр писал(а): | | СТРОПОРЕЗ, Здравствуйте, в настоящее время проводятся аварийно-восстановительные работы, в связи с этим возможна некачественная работа услуг. Наши специалисты принимают все необходимые меры для восстановления сервиса. От лица Компании приносим извинения за временные неудобства. |
Какие работы ? Ваши сотрудники определили, что барахлит кабель, который идёт от моей розетки до коробки на столбе, который в 15 метрах от дома. Нет тут никаких, работ. |
Дополнительно Вас информируем, что на данный момент по области наблюдается незначительное падение скорости интернет-соединения. Специалистам известно об этой ситуации, ведутся работы в направлении ее решения. Приносим извинения за неудобства. Неполадка носит общий (массовый) характер
Добавлено спустя 5 часов 28 минут 50 секунд:
| СТРОПОРЕЗ писал(а): | | Проблема такая. Позвонил в тех поддержку, так как ухудшилось качество связи, приняли заявку в пятницу 26 августа, в воскресенье пришли ребята проверили прибором линию, выяснили что линия в порядке, но от розетки до столба кабель не в порядке(который я менял год назад, причём платил за срочность) Сказали, что в понедельник или вторник сегодня, придут поменяют кабель. Пришло сообщение, на мыло и смс - работы, связанные с решением Вашей заявки №105625229, завершены! Я два дня жду сижу жду, это нормально ? Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Номер лицевого счёта в личке. |
Здравствуйте. Работы по Вашему обращению № 105817289 завершены. Выполнен перерасчет за некачественное предоставление услуг в сумме 208,87 руб. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Rabies
Титулярный советник
Репутация: 24
Зарегистрирован: 04.10.2005
Сообщения: 79
|
| 10 Окт, Понедельник, 19:28, 2016 постоянная ссылка Заголовок сообщения: |
|
|
| Ростелеком-Центр писал(а): | | Здравствуйте, в настоящее время проводятся аварийно-восстановительные работы, в связи с этим возможна некачественная работа услуг. Наши специалисты принимают все необходимые меры для восстановления сервиса. От лица Компании приносим извинения за временные неудобства. |
А когда эти работы закончатся?
Дома интернетом практически невозможно пользоваться!
Страницы открываются медленно, могут вообще не загрузится, если страницу перезагрузить, то может открыться моментально, бывает что страница открывается вроде быстро, но не загружаются картинки. Но сейчас чаще вообще ничего не загружается пока не подождёшь минут пять, как будто какой-то провал по связи.
Модем не реконектится, связь стабильно держит. Пинг до DNS ростелекома 213.135.128.2 стабильные 7мс.
Такая проблема появлялась у меня уже давно, но проявлялась редко и в основном по вечерам.
Сейчас уже третью неделю всё тормозит уже и днём, а как ближе к вечеру то всё совсем плохо.
Если нужен номер договора то - 106000127852 |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Ростелеком-Центр
Исписал 500 страниц
Репутация: 7
Зарегистрирован: 27.06.2013
Сообщения: 543
|
| 10 Окт, Понедельник, 20:53, 2016 постоянная ссылка Заголовок сообщения: |
|
|
| Rabies, Добрый вечер! На Ваше обращение сообщаем, что заявка 105625229 была закрыта 29.08.2016 с положительным результатом. Если ситуация актуальная, просьба оформить повторное обращение с приложением результатов тестирования на speedtest.net |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Region_68
Исписал 500 страниц
Репутация: 28
Зарегистрирован: 16.11.2009
Сообщения: 587
|
| 11 Окт, Вторник, 19:52, 2016 постоянная ссылка Заголовок сообщения: |
|
|
Вот оно где самое веселье от РТ, а я на другой ветке сижу.
Если наблюдается незначительное снижение трафика, будет ли наблюдаться незначительное снижение абонентской платы? |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Ростелеком-Центр
Исписал 500 страниц
Репутация: 7
Зарегистрирован: 27.06.2013
Сообщения: 543
|
| 11 Окт, Вторник, 20:13, 2016 постоянная ссылка Заголовок сообщения: |
|
|
| Region_68 писал(а): | Вот оно где самое веселье от РТ, а я на другой ветке сижу.
Если наблюдается незначительное снижение трафика, будет ли наблюдаться незначительное снижение абонентской платы? |
Здравствуйте! В случае, если сбои в работе услуг носят массовый характер, корректировка начислений выполняется автоматически. В иных случаях перерасчет производится в зависимости от причины неисправности.
В случае, если у Вас возникли вопросы по качеству предоставляемых услуг, пожалуйста, предоставьте номер лицевого счета и подробное описание возникшей неисправности. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
illarion555
Титулярный советник
Репутация: 20
Зарегистрирован: 18.09.2009
Сообщения: 71
Откуда: Моршанск
|
| 13 Окт, Четверг, 17:00, 2016 постоянная ссылка Заголовок сообщения: |
|
|
| Rabies писал(а): |
А когда эти работы закончатся?
Дома интернетом практически невозможно пользоваться!
Страницы открываются медленно, могут вообще не загрузится, если страницу перезагрузить, то может открыться моментально, бывает что страница открывается вроде быстро, но не загружаются картинки. Но сейчас чаще вообще ничего не загружается пока не подождёшь минут пять, как будто какой-то провал по связи.
Модем не реконектится, связь стабильно держит. Пинг до DNS ростелекома 213.135.128.2 стабильные 7мс.
Такая проблема появлялась у меня уже давно, но проявлялась редко и в основном по вечерам.
Сейчас уже третью неделю всё тормозит уже и днём, а как ближе к вечеру то всё совсем плохо.
Если нужен номер договора то - 106000127852 |
Абсолютно такая же проблема. Пробовал убирать DNS и с ними - разницы никакой. В последнее время ситуация только ухудшается. Причем Спидтест в норме, как и раньше. Косяк явно на стороне Ростелекома и он глобален. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Ростелеком-Центр
Исписал 500 страниц
Репутация: 7
Зарегистрирован: 27.06.2013
Сообщения: 543
|
| 13 Окт, Четверг, 17:32, 2016 постоянная ссылка Заголовок сообщения: |
|
|
| illarion555, добрый вечер! Для решения вопроса необходимо указать номер лицевого счета, и сделать трассировку до сервера (сайта), страницы которого открываются длительное время. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
illarion555
Титулярный советник
Репутация: 20
Зарегистрирован: 18.09.2009
Сообщения: 71
Откуда: Моршанск
|
| 13 Окт, Четверг, 20:38, 2016 постоянная ссылка Заголовок сообщения: |
|
|
| Ростелеком-Центр писал(а): | | illarion555, добрый вечер! Для решения вопроса необходимо указать номер лицевого счета, и сделать трассировку до сервера (сайта), страницы которого открываются длительное время. |
Любые сайты не открываются с первого раза и случайным образом, а не какие-то определенные сайты или страницы. Пинг и трассировка один раз не проходит, тут же повторяешь - уже есть контакт - тоже случайным образом.
Лицевой счёт № 868010360396 |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Ростелеком-Центр
Исписал 500 страниц
Репутация: 7
Зарегистрирован: 27.06.2013
Сообщения: 543
|
| 13 Окт, Четверг, 21:22, 2016 постоянная ссылка Заголовок сообщения: |
|
|
| illarion555, разрывы на линии отсутствуют, но подключение некорректное. Рекомендуем отключить модем на 3-5 минут, затем проверить работоспособность услуги. Если ситуация сохранится просьба оформить повторное обращение. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Shbbq
Восточный льстец
Репутация: 590
Зарегистрирован: 05.05.2010
Сообщения: 18895
|
| 13 Окт, Четверг, 22:20, 2016 постоянная ссылка Заголовок сообщения: |
|
|
Стоит попробовать использовать заранее исправный адсл модем (адсл роутер).
_________________
Редакция не вступает в переписку с читателями.
Рукописи не возвращаются и не рецензируются. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
illarion555
Титулярный советник
Репутация: 20
Зарегистрирован: 18.09.2009
Сообщения: 71
Откуда: Моршанск
|
| 14 Окт, Пятница, 19:30, 2016 постоянная ссылка Заголовок сообщения: |
|
|
| Ростелеком-Центр писал(а): | | illarion555, разрывы на линии отсутствуют, но подключение некорректное. Рекомендуем отключить модем на 3-5 минут, затем проверить работоспособность услуги. Если ситуация сохранится просьба оформить повторное обращение. |
Пробовал много раз выключать - включать - ничего не меняется.
| Shbbq писал(а): | | Стоит попробовать использовать заранее исправный адсл модем (адсл роутер). |
Пробовал на роутере и модеме - никаких изменений. Так же сравнивал работу интернета на ПК и ноутбуке - аналогично. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Ростелеком-Центр
Исписал 500 страниц
Репутация: 7
Зарегистрирован: 27.06.2013
Сообщения: 543
|
| 14 Окт, Пятница, 21:11, 2016 постоянная ссылка Заголовок сообщения: |
|
|
| illarion555, Добрый вечер! Направили заявку 107809504 в ответственное подразделение. Ответ будет предоставлен после выполнения работ. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Ростелеком-Центр
Исписал 500 страниц
Репутация: 7
Зарегистрирован: 27.06.2013
Сообщения: 543
|
| 19 Окт, Среда, 10:36, 2016 постоянная ссылка Заголовок сообщения: |
|
|
| illarion555 писал(а): | | Ростелеком-Центр писал(а): | | illarion555, разрывы на линии отсутствуют, но подключение некорректное. Рекомендуем отключить модем на 3-5 минут, затем проверить работоспособность услуги. Если ситуация сохранится просьба оформить повторное обращение. |
Пробовал много раз выключать - включать - ничего не меняется.
| Shbbq писал(а): | | Стоит попробовать использовать заранее исправный адсл модем (адсл роутер). |
Пробовал на роутере и модеме - никаких изменений. Так же сравнивал работу интернета на ПК и ноутбуке - аналогично. |
Здравствуйте.
Работы по Вашему обращению завершены. Рекомендуем Вам понаблюдать за качеством интернет-соединения. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Партнеры tamboff.ru
Добавить свой логотип! |
|
|
|
|
|
|
|
|
Поиск 
Пользователи 
Правила форума
Регистрация
Профиль 
Личные сообщения 
Вход
