Проблемы с Ростелекомом, что делать?

Region_68

РТ не хилый процент на приставки накручивает. Комерсы зачетные.
В ЗТ, приставка стоимостью 3600 в рассрочку стоит почему то по ее номинальной цене.

yur

Ростелеком-Центр
Очень интересная схема оплаты, один менеджер берет с нас деньги, по счету (без вменяемого подтверждения), а другой спокойно направляет иск в суд. По неуплате...
Laughing

А вы не сдаетесь, все еще хотите нас "надуть".
Давайте по другому, я приношу вам вашу приставку, и мы расторгаем договор. Это единственное правильное решение, в данной ситуации. А о методах платежей, ваших махинациях, и о вышеописанных методах расчета, рассказываете прокурору, представителю "Роспотребнадзора", и еще другим желающим узнать поподробней.

Добавлено спустя 2 минуты 11 секунд:

Ростелеком-Центр
И да, когда я писал что хочу видеть "требование о оплате" я имел ввиду не ваш пост на форуме.... А ОФИЦИАЛЬНОЕ требование. Так что будьте добры....

Добавлено спустя 5 минут 10 секунд:

Region_68
Да они вообще "не хило" пристроились. Дурят народ безбожно просто, такого бардака не видел еще не в одной организации. Какими бы они крупными не были.

Region_68

Они еще хотят аутсорсинг ввести. Поувольнять всех электромонтеров. Тогда абоненты вообще не дождутся каких то ремонтно-восстановительных или пуско-наладочных работ. Когда там РТ отъиграет конкурс, кто дешевле линию починит.
Вот если у нормального провайдера (по его вине) всегда перерасчет сделают, а в РТ этого еще добиться нужно и доказать им с пеной у рта.
yur
Думаю, что ваша переписка с РТ - это ходьба по кругу.

yur

Region_68
Да я давно это уже понял, с ними только конкретные действия. А переписка всегда нужна, ее главное "скринить" и письма сохранять. Учитывая, что они тут временами "откалывают" переписка пригодится.

Добавлено спустя 17 минут 4 секунды:

По поводу, технарей в "Ростелеком" все хуже и хуже. Раздули аппарат менеджеров, да еще их по разным городам раскидали, для "эффективности". Все чем они занимаются, это отписки, и сваливание вины (работы) друг на друга. От этого такие и ситуации.
Данную проблему, со мной, они могли "разрулить", тупо одним звонком, или до судебной претензией, но этими делами у них ни кто не занимается.
И еще проблема в том, что они по умолчанию считают, что раз они организация крупная, значит диктуют правила. Маломайски сотрудник с ярлычком менеджер, непременно (пуп) земной. И договариваться (решать) вопросы, в чем собственно и заключается работа "менеджеров-полуюристов" в этой организации не кому. Эти "полуюристы" просто берут готовые бланки, меняют в них фамилии и отправляют суд, совершенно не думая о последствиях.
Забывая о том, что на рынке мы имеем равные права, даже в большей степени, я как потребитель защищен.

Shbbq

Потребителю беспокоиться не о чем.
Вскоре после принятия искового заявления к производству потребитель получит копию искового заявления.

yur

Shbbq
По поводу искового заявления, я абсолютно не беспокоюсь, напротив очень его жду, устал уже от данной ситуации, которая давно должна вылиться в какое то логически вменяемое завершение, будь то исковое заявление или же решение проблемы, что в адекватной конторе давно бы сделали.... В данной же конторе, к коей вы я так понимаю, судя по вашему (многозначительному) посту, относитесь, делают все, что бы усложнить, ситуацию, которая как я уже писал выше, абсолютно на пустом месте... Добить так сказать клиента, я кстати клиент "Ростелеком" уже довольно давно, не только по этому адресу, всегда пользовался одними из самых дорогих тарифов, всегда все вовремя оплачивал. Любой менеджер, посмотрев ситуацию должен был бы, понять, что здесь как минимум произошло недопонимание, и решил бы проблему по счелчку двумя пальцами. Но но и еще раз но, у вас там я смотрю задачи другие, вам не нужны клиенты, вы очень "важные" вы умеете писать судебные приказы...
Что такое вежливо разговаривать, помочь, разобраться, подсказать, клиенту вашим менеджерам не знакомо.
И кстати такое важное многозначительное заявление можно было сделать сразу, просто сказать - хорошо мы пойдем в суд. И все. Вместо пустой писанины...
Переписку здесь продолжаю, просто обсуждая данную ситуацию, в большей степени не для вас, и не с вами, а с другими потребителями услуг вашей организации. Так сказать, совместно "обалдеваем" от того, что же еще может "вытварить" эффективный менеджмент.

grafstroganov

Region_68

Shbbq

-Гоша! С таким аналитическим умом Вам надо работать в бюро прогнозов. (с)
За "по счелчку" отдельное спасибо.

yur

Shbbq
Когда сказать больше нечего, начинаем искать орфографические ошибки.

latr

Здравствуйте. Если есть здесь специалисты из Ростелеком - прошу помочь. Со вчерашнего дня не могу подключится к интернету по FTTx через роутер ZyXEL Keenetic Giga (подключение без роутера напрямую в компьютер работает). Настройки никакие не менялись, до вчерашнего дня все работало. Скриншот логов прилагаю. Л/с ростелекома 868010295572. MAC роутера CC:5D:4E:FB:90:81

Shbbq

Следует обратиться в ТП.

Ростелеком-Центр

Region_68

latr
Как это тебя в РТ D-Linck покупать не отправили. Наконец то у них в ТП научились другие роутеры настраивать. Или догадались спросить у кого. Very Happy

Shbbq

yur

Ростелеком-Центр
Добрый день. Я снова к вам по своему вопросу. Дело в том, что несколько дней назад получил письмо, от "Ростелеком" из Брянска, где с меня требовали денег и грозили судом. На то письмо Я ответил, что полностью все признаю, и готов оплатить счет немедленно и в полном объеме. И попросил выставить мне подобающий счет, на бумажном носителе, где должно быть указано о том, за что плачу. И вот сегодня получил странную бумагу, без печатей подписей и других знаков ))) Где счет мне выставили аж ... Внимание за " ТЕЛЕФОН" где в графе тариф указали прочерк. В связи с этим к Вам лично просьба, довести до ваших бухгалтеров или кого то кто выписывает счета, о том что от них хотелось бы получить - Счет с указанием в графе - "за рассрочку оборудования" и со всеми идентификационными данными того самого оборудования. И печатью вашей организации и подписи лица за это ответственного. С уважением к Вам, ваш постоянный клиент.

Добавлено спустя 4 минуты 33 секунды:

Или уже подайте в суд, что бы решить решить этот вопрос. Что он висит в воздухе, тем более, что я плачу исправно, и совсем не против оплатить полностью приставку...

ДядюшкаУУХ

Может кто сталкивался или Ростелеком-Центр проконсультирует. Полгода назад перешёл с Зелёной точки на РТ по причине заметной дешевизны. Периодически возникает проблема - "пропадает связь" т.е. с роутером связь есть но ни один сайт не открывается(без роутера по кабелю так же) иногда но не всегда появляется надпись "без доступа к интернету" длится всё это от 1 до 7 минут. Первое время пробовал звонить в тех. поддержку - но там "зомби" заученным текстом объясняют как пересоздать соединение или прописать в ручную IP адрес или DNS шлюз, за это время всё восстанавливается. Сейчас просто жду когда самовосстановится, но хочется узнать причину.