Бесплатные консультации по защите прав потребителей!!!

nastiaaaaaa

Здравствуйте. Возник следующий вопрос. Отдала в ремонт телефон, никакого договора не заключали. сказали, что стоимость услуг составит 700 рублей, по факту выполнения сообщили, что будет 1400.
Как поступить в данной ситуации?

Kitty Galore

подскажите, куда жаловаться. ждали посылку с ОЗОНа (бытовая техника), должна была придти 2 дня назад, звонили в службу поддержки, там отвечали, что ждите-ждите. сегодня позвонили, сказали, что после обеда она будет в пункте выдачи. муж вечером пошел туда. посылка в пункт пришла, НО ее не отдают, тк в ОЗОНе она числится как еще доставляющаяся, а в пункте выдачи (салон МТС) она не значится в их системе. и так они валят друг на друга, разбираться по ходу не собираются.

Shbbq

Может, у вас документов нету, как у д. Фёдора.
Вот и не отдали посылку.

ALEXX777

Kitty Galore
А мне с "Озоном" везло... Последние два раза получал в пункте на Магистральной, 35А, так сотрудники были сама любезность и обходительность.

Kitty Galore

в том-то и дело, что срочно
и дата доставки уже прошла, поэтому и начали звонить им. а сегодня утром ОЗОН сообщил, идите и забирайте. в пункте выдачи показали ее и не отдают, тк она не числится в их системе (уж не знаю, что там за система у них), а когда ж она там появится, это они не знают.
до этого заказывали на ОЗОНе несколько раз, не было проблем
а тут они друг на друга жалобы пишут (или говорят, что пишут), а нам-то с этого не легче, хоть бы сказали, когда. уже 3-й день у них ответ: "СЕГОДНЯ"

NatiM

Shbbq

Факт.

=Alex=

подскажите не нарушены ли здесь сроки реализации и куда жаловаться если здесь нарушение

elmar

OGORODNIKOFFF

=Alex=

Koles@

Что-то тема заглохла...Но спрошу, на всякий случай:
21.05.2017 приобрели стиральную машину. 4 дня она проработала без нареканий. Но однажды появился запах плавящейся пластмассы и при финальном отжиме в ней с грохотом как-будто что-то отвалилось. Отжимать она продолжила, но с сильным скрежетом. На следующий стирке скрежет при отжиме небольшой присутствовал, но потом пропал. Сегодня при первой стирке снова присутствовал странный запах, а при второй уже и не было. Сегодня истекает 15 дней с момента покупки. Вопрос: могу ли я предъявить претензию на обмен? Если дефект не всегда себя проявляет, могут ли мне отказать?

Shbbq

Да.
Я бы очканул включать после появления запаха.