Работа сотрудников

StepanRezkin

В прошлом году я открыл фирму, работа которой направлена проверку работников компьютерного сервиса. И часто клиенты жалуются на моих подчиненных, говорят что они грубят, бросают трубку и т.д. Я понимаю обе стороны, но как можно избежать таких ситуаций?

Aleksandr86

Все мы люди и таких ситуаций не избежать, как на работе так и в жизни. Мы каждый день сталкиваемся с людьми у которых плохое настроение, или же им не качественно сделали работу и многое другое. И сдержаться во многих ситуациях иногда просто нереально. Но себя можно тренировать, и это помогает, поверьте. Мы с сотрудниками посещали тренинг "Стресс-менеджмент" https://games4business.ru/product/trening-stress-menedzhment , из которого мы вынесли для себя полезную и нужную информацию.

IrinaTernik

Я когда-то тоже работала в сфере торговли и скажу Вам, что иногда очень сложно себя сдержать при разговоре с капризным покупателем. И один раз меня понесло, потом осталась без работы(

Елена Наумова

Как мне это знакомо)) Я и сейчас работаю в сфере продаж и частенько мне попадаются противные клиенты) Но я стараюсь всегда себя сдерживать, хоть иногда и хочется сорваться

Олег Иванченко

Хорошо, что я работаю сам на себя и мне не страшны вот эти все конфликты. Но знаю, что эти тренинги действительно полезны для развития