Ну вот представьте, что Вы делаете контекстную рекламу, соцсети, газеты, радио и многое другое. Так что помимо анализа заявок нужно еще и посчитать все просмотры, звонки, трафик и т.д. Представьте сколько это времени и сил на это уходит. А вот с помощью сквозной аналитики https://www.calltouch.ru/product/skvoznaya-analitika/ можно собрать все данные в кучу. Можно сказать что такая аналитика дает полную картину. И на основании этого уже можно принимать решения.