Правила раздела и правила Совместных Покупок

[Мирослава]

ПРАВИЛА РАЗДЕЛА СП. Редакция от 20.05.2014 г.

Термины и определения

Совместная покупка (СП) – это организованная участниками сайта добровольная покупка товаров по оптовым ценам непосредственно у производителя или поставщика через Организатора.

Организатор (ОРГ) – пользователь сайта, представитель Участников СП, выполняющий работу по организации СП, а именно осуществляющий сбор и раздачу заказов и средств, ведущий переговоры с поставщиками по поручению Участников СП.

Участник СП (УЗ) – пользователь сайта, приобретающий товары посредством СП для личных, семейных и иных нужд, не направленных на получение прибыли. Участник СП оставляет в теме свой заказ, соблюдает данные Правила и условия закупки Организатора, сдает деньги, забирает выкупленный заказ, самостоятельно отслеживает состояние закупки.

Оплата = Оптовая цена + Организационный процент + Расходы на транспортировку товара.

Организационный процент (Орг%) – фиксированный сбор, взимаемый Организатором сверх стоимости товара по прайс-листу поставщика, установленный в соответствии с условиями закупки и Правилами СП. Орг% оплачивают Участники проводимой СП на счет Организатора для возмещения расходов, связанных с проведением СП (телефонные переговоры, ГСМ и прочее) в размере определенного процента от стоимости товаров в проводимой СП.

Минималка – минимальная сумма закупки для получения оптовых цен у поставщика.

Размерный ряд – некоторое количество размеров одного артикула. Полный (закрытый) ряд – ряд, в котором все размеры зарезервированы за Участниками СП.

Пристрой – выкупленная вещь, находящаяся "на руках" и пристраиваемая Участником СП или Организатором по различным причинам. В пристрое допустимы только новые вещи и только приобретенные на данном сайте.

Маломерность, большемерность товара – характеристика вещей, размеры которых, указанные в стандартных единицах измерения, отличаются от стандартов (в большую или меньшую сторону).

Удорожание – повышение оптовой цены товара у поставщика от первоначально заявленной в процессе ведения закупки.

Транспортные расходы – расходы за доставку товара от поставщика до Организатора.

СТОПы – сроки, назначаемые Организатором, в которые заканчивается прием заказов от Участников СП.

Черный список (ЧС) – список Участников, нарушивших Правила СП или условия закупок. ЧС пополняется активными Организаторами в целях информирования других Организаторов, по согласованию с Администрацией сайта.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Принять участие в СП на сайте может только зарегистрированный пользователь сайта tamboff.ru.
1.2. В разделе СП действуют общие правила сайта.
1.3. Создаваемые темы закупок перед публикацией проходят предварительную модерацию.
1.4. С одним поставщиком может работать только один Организатор.
1.5. Администрация tamboff.ru обладает правом контролировать все проводимые на сайте СП и может приостанавливать, закрывать или удалять любую СП, если она противоречит настоящим Правилам или при ее проведении были допущены грубые нарушения.
1.6. Администрация сайта не несет ответственность за частные мнения и советы, высказанные на форумах, а также за договоры, сделки и другие отношения, которые могут возникнуть между посетителями сайта tamboff.ru.
1.7. Размещение информации рекламного характера (в том числе рекламы СП, проводимых не ОРГами сайта tamboff.ru), частные объявления будут незамедлительно удалены, а авторы тем получат предупреждение либо бан согласно правилам сайта.
1.8. Администрация сайта оставляет за собой право отправлять пользователям технические, информационные и рекламные рассылки.
1.9. Настоящие Правила могут быть изменены в любое время и в любой их части по решению Администрации сайта tamboff.ru.

2. УЧАСТНИК ЗАКУПКИ, ЕГО ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

2.1. Участник СП (УЗ) – зарегистрированный пользователь сайта, участвующий в закупке.
2.1. Участник СП имеет право:
2.1.1. Отказаться от заказа, но только в рамках оговоренного срока (то есть до СТОПа), либо до закрытия ряда, если товар собирается рядами.
2.1.2. Участник СП имеет право сообщить о замеченных нарушениях Организатора в теме для отзывов о работе ОРГов или Модератору раздела Совместные покупки. В случае возникновения конфликтной ситуации Участник СП имеет право обратиться за помощью к Модератору или Администрации сайта.

2.2. Участник СП обязан:
2.2.1. Перед участием в закупках ознакомиться с данными Правилами и принять их.
2.2.2. Самостоятельно отслеживать состояние закупки, сроки оплаты и раздач.
2.2.3. Оформлять заказ в соответствии с требованиями Организатора, если таковые имеются.
2.2.4. Оплатить свой заказ в соответствии с условиями закупки в сроки, указанные Организатором.
2.2.5. Получить заказ строго в отведенные сроки: согласно Правилам ЦВЗ (центра выдачи заказов) или в течение трех недель, если заказы выдаются вне ЦВЗ, с даты начала раздачи.
2.2.6. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств и вынужденного отсутствия доступа к сети Интернет в течение недели и более (болезнь, отъезд, сломался компьютер и т.п.), Участник СП должен сделать все возможное, чтобы сообщить Организаторам закупок, в которых есть заказы Участника СП, о невозможности оплаты, выкупа, получения заказа и т.д.
2.2.7. При пристрое купленных вещей указывать ник Организатора, название закупки и ссылку на тему закупки. Пристрой размещается в отведенных в каждом разделе специальных темах.

2.3. Участникам СП запрещается:
2.3.1. Передавать ник и пароль другому пользователю.
2.3.2. Самостоятельно связываться с поставщиком.
2.3.3. Афишировать цены и условия закупок в магазинах при примерке.
2.3.4. Выписываться из полного ряда, не найдя себе замену, снимать заказ после СТОПа или после бронирования.
2.3.5. Пристраивать товары, приобретенные на других сайтах. Пристрой таких товаров производится на тех сайтах, где они были приобретены, или на Доске объявлений.
2.3.6. Вести себя некорректно по отношению к Организатору и другим участникам закупки.
За каждое нарушение правил Участник СП получает 1 предупреждение и вносится в Черный Список. По получении 3 предупреждений Участник СП лишается права участвовать в закупках.

3. ОРГАНИЗАТОР ЗАКУПКИ, ЕГО ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

Организатор закупки (ОРГ) – зарегистрированный пользователь, который проводит закупку: ведет работу с поставщиком, собирает заказы, организует доставку заказов и т.п.

3.1. Порядок приема в Организаторы.
Приём Организаторов осуществляется по решению администрации сайта.
Чтобы стать Организатором необходимо:
3.1.1. Зарегистрироваться на сайте tamboff.ru.
3.1.2. Внимательно изучить Правила СП и ЦВЗ.
3.1.3. Иметь постоянный доступ в Интернет.
3.1.4. Найти интересное предложение, изучить условия.
3.1.5. Связаться с Администрацией СП по вопросам сотрудничества в личном сообщении представителю Администрации СП либо по телефону (4752) 63-64-65.

3.2. Организатор вправе:
3.2.1. Устанавливать ОРГ%, места раздач, способы оплаты по своему усмотрению, не противоречащие правилам.
3.2.2. Вводить дополнительные правила или условия, изложив их до начала закупки (округление суммы, правила оплаты, забора заказов).
3.2.3. Внести Участника СП в Черный Список с указанием причины, в случае нарушения правил закупки.
3.2.4. Организатор имеет право по своему усмотрению снижать ОРГ% отдельным Участникам закупки.
3.2.5. Организатор имеет право по своему усмотрению увеличить ОРГ% на 1%, если заказ не был оплачен Участником СП в оговоренные сроки и Организатор был вынужден выкупить его на свои средства или отправить Участника закупки в Черный Список. Штрафные санкции должны быть озвучены при открытии закупки.
3.2.6. Брать компенсацию за хранение 5руб/сутки, если Участник закупки не забрал свой заказ в установленные 3 недели с даты первой раздачи (при условии, что Организатор не был предупрежден Участником о невозможности забрать заказ вовремя: болезнь, отъезд и тд). В случае использования Организатором услуг Центра Выдачи Заказов (ЦВЗ) действуют правила ЦВЗ. Данный пункт не касается скоропортящихся продуктов, срок хранения может быть сокращен до 1 недели с момента уведомления Участников о раздаче.
3.2.7. Если Участник СП не забирает свой заказ в течение 1 месяца, не уведомив о невозможности забрать свой заказ вовремя, то Организатор вправе отправить товар в пристрой, вернув при этом Участнику деньги за вычетом ОРГ%. Если Участник не забирает товар, либо возврат оплаты в течение 3 месяцев со дня первой раздачи по этой закупке, то ни товар, ни оплата Участнику не возвращается. Данный пункт не касается скоропортящихся продуктов, срок хранения может быть сокращен в соответствии со сроком хранения данных продуктов.
3.2.8. Организатор вправе отказать участнику в принятии заказа без объяснения причин.

3.3. Организатор обязан:
3.3.1. Выполнять настоящие правила.
3.3.2. Предоставить всю принципиально важную информацию о закупке до начала сбора заказов – в какой форме принимаются заказы, размер организационного процента, формы и сроки оплаты, способ выдачи заказов, а также доступную информацию о товаре и об обмене брака.
3.3.3. Устанавливать условия пересорта. Если иное не обозначено четко в первом посте темы, считается, что пересорт по цвету и размеру пристраивает Участник, пересорт по артикулу пристраивает Организатор Закупки.
3.3.4. Оперативно освещать все новости о ходе закупки.
3.3.5. Вести все взаимоотношения с фирмой-поставщиком.
3.3.6. Организатор обязан следить за сообщениями в темах по активным закупкам, отвечать на вопросы Участников СП максимум в течение 3 дней, не реже 1 раза в неделю отписываться в каждой теме закупки.
Если Организатор в силу форс-мажорных обстоятельств не может выйти в интернет или приехать на раздачу, то он должен оповестить об этом Участников закупки. О сроках отсутствия должно быть сообщение в теме закупки. Администрация сайта должна быть в первую очередь поставлена в известность при возникновении форс-мажорных обстоятельств у Организатора.
3.3.7. По требованию Администрации сайта, в случае спорных ситуаций Организатор должен в двухдневный срок предоставить следующие отчетные документы:
- копия счета и накладной фирмы-поставщика,
- копия платежного документа (платежное поручение, чек),
- копия накладных на транспортные расходы.
Если таковые документы отсутствуют, Организатор предоставляет данные фактической переписки с поставщиком.
3.3.8. Возврат денег Участникам СП осуществляется после перевода их поставщиком на счет Организатора.
3.3.9. Организаторы СП обязаны читать раздел для Организаторов не реже 2 раз в неделю.
3.3.10. Запрашивать у Поставщика информацию об изменении цен на товар перед СТОПом и оперативно извещать Участников СП об этом, не отправлять в заказ подорожавшие товары, не получив подтверждение от Участников СП.
3.3.11. Выполнять размещенные в разделе для Организаторов правила и регламенты, касающиеся работы в СП.
Нарушение Организатором настоящих правил влечет за собой штрафные санкции на усмотрение Администрации, от предупреждения до лишения статуса Организатора.

3.4. Организаторам запрещается:
3.4.1. Грубое общение в темах сайта с переходом на личности.
3.4.2. Изменять принципиальные условия закупки уже в ходе ее проведения (изменение ОРГ%, включение дополнительных расходов и т.п.).
3.4.3. Размещать ссылки и рекламу на закупки с других сайтов СП.
3.4.4. Перекладывать на Участников СП плату за доставку товара до места раздачи.
3.4.5. Покупать товары с сайта/ у поставщика, не заявленного в закупке.
3.4.6. Разглашать служебную информацию, связанную с деятельностью Организатора и Администрации сайта.
3.4.7. Предпринимать мошеннические действия, целенаправленно обманывать Администрацию, участников СП и других Организаторов, любыми своими действиями ставить под угрозу нормальную работу СП.
Нарушение организатором настоящих правил влечет за собой штрафные санкции на усмотрение Администрации, от предупреждения до лишения статуса организатора.

3.5. Закупки с иностранных сайтов.
3.5.1. Организатор не несет ответственности за работу таможни и почты, в рамках любой закупки сроки оговорены условно.
3.5.2. Организатор обязан информировать Участников СП о статусе посылки по требованию или по мере поступления информации, если таковая имеется.
3.5.3. В случае утери груза по форс-мажорным обстоятельствам (конфискация таможней, утеря при пересылке) Организатор обязан провести работу по розыску груза. Организатор иностранной закупки обязан прописать условия возврата/ невозврата денежных средств в случае не получения товара.

4. РЕШЕНИЕ СПОРНЫХ ВОПРОСОВ

4.1. В случае возникновения спорных вопросов между Организатором и Участником (пересорт, оплата заказа и пр.) необходимо выяснить проблему в личной беседе. Если ситуация не была решена, то и Участник СП, и Организатор могут обратиться к модератору раздела СП. Решение выносится после изучения всех нюансов конкретной закупки.
4.2. Решение по спорным вопросам, возникающим между Организаторами СП, а также по другим организационным моментам выносит Администрация сайта tamboff.ru.

5. БРАК

5.1. При открытии закупки Организатор предупреждает о возможности/невозможности обмена/возврата брака. В случае, когда невозможность возврата/обмена оговорена заранее – претензии от Участников СП не принимаются. Если же в условиях закупки не оговорена замена или возврат денежного эквивалента, то Организатор со своей стороны постарается сделать все возможное, чтобы помочь Участникам в решении данного вопроса.
5.2. Обмен брака производится только при наличии упаковки и сохранении товарного вида товара.
5.3. Обмен производится на соответствующую позицию такого же цвета и размера, характеристик (при условии наличия данной позиции на складе поставщика), либо возвращаются деньги.
5.4. Возврат бракованной вещи поставщику, проведение экспертизы занимает некоторое время. Обмен брака или возврат денег производится Организатором только после обмена/ экспертизы у поставщика. Вопрос о возможности/ невозможности досрочного возврата денег за бракованную вещь решается лично Организатором в каждом конкретном случае.
5.5. Возврат брака Организатору для обмена/ возврата должен быть произведен Участником не позднее двух недель со дня выкупа, если иное не оговорено Организатором перед началом закупки.
5.6. Если брак обнаружился в процессе эксплуатации, как правило, такая вещь обмену/ возврату не подлежит. Иногда возможны исключения. О возможности обмена/ возврата по бывшему в употреблении товару нужно уточнять у Организатора.

6. ФОРС-МАЖОР

6.1. Форс-мажор – это повреждение/ утрата/ гибель товара в пути, банкротство компании-поставщика.
6.2. Факт наступления форс-мажора подтверждается в обязательном порядке документами из компетентных органов/ деловой перепиской. Документы предоставляются Администрации сайта по первому требованию.
6.3. До выяснения всех обстоятельств деньги Участникам СП не возвращаются.
6.4. В случае возврата денежных сумм поставщиком/ ТК/ страховой и т.д. за испорченный товар Организатор в недельный срок производит возврат сумм Участникам. Возврат может быть осуществлен как путем перечисления на карту/ счет Участника, так и наличными денежными средствами. Факт перечисления/ получения денежных средств как Участником, так и Организатором подтверждается документально (квитанции, чеки, расписки, выписки со счетов и т.д.).
6.5. Возвращается только стоимость товара. Орг% остается у Организатора в качестве оплаты за проделанную работу (переговоры с поставщиком, оформление и разноска рядов и т.д.) и для покрытия расходов, связанных с урегулированием страхового случая/ претензионной работы с ТК, фирмой-поставщиком/ обращением в суд. Суммы за перечисление и прочие банковские сборы возврату не подлежат. Транспортные расходы выплачиваются Участникам СП только в случае возмещения их Организатору ТК.
6.6. В случае если Организатору будет отказано в получении возмещения денежной компенсации за товар, Участник и Организатор несут солидарный риск. Организатор возвращает половину стоимости товара, Орг% остается у Организатора в качестве оплаты за проделанную работу (переговоры с поставщиком, оформление и разноска рядов и т.д.) и для покрытия расходов, связанных с урегулированием страхового случая/ претензионной работы с ТК, фирмой-поставщиком/ обращением в суд.

ПРАВИЛА пользования Центром выдачи заказов (ЦВЗ). Редакция от 15.12.2016 г.

1. Все заказы Участников СП на сайте, за исключением крупногабаритных, хрупких и требующих специального хранения, должны сдаваться Организаторами в ЦВЗ для выдачи Участникам.
2. В ЦВЗ не принимаются живые цветы. Продукты питания принимаются по просьбе Участников, при согласии Организатора и возможности приёма в ЦВЗ.
3. Хранение и выдача крупногабаритных, хрупких и требующих специального хранения заказов (за исключением оговоренных в п.2) производится по согласованию с работником ЦВЗ. Если заказы не могут в данный момент быть приняты, Организатор раздает их собственными силами.
4. Для получения заказа необходимо знать код заказа и иметь при себе документ, подтверждающий личность получающего заказ.
5. УЗ вправе передавать сведения для забора заказа третьим лицам под личную ответственность.
6. После получения в персональном сообщении кода заказа от Организатора, Участник обязан самостоятельно отслеживать в теме информацию о сдаче заказов в ЦВЗ.
7. УЗ обязан оплатить заказ (в стоимость заказа входят оптовая цена, орг%, ТР, услуги ЦВЗ и прочие расходы, оговоренные Организатором в теме закупки) способом и в сроки, установленные Организатором.
Если заказ не был оплачен вовремя, Организатор далее имеет право сдать данный заказ не по факту оплаты, а с заказами выкупа любой своей закупки либо сдать заказ в ЦВЗ вместе с другими заказами этого выкупа, не высылая код заказа Участнику до получения оплаты.
8. УЗ обязан забрать заказ в течение установленного срока. Актуальную информацию по срокам хранения можно посмотреть ЗДЕСЬ.
Если заказ не получен Участником в установленный срок, он считается невостребованным и подлежит утилизации.
9. Проверка целостности и комплектности заказа должна производиться УЗ (либо лицом замещающим его) ТОЛЬКО в ЦВЗ в специально отведенном для этого месте, в противном случае претензии не принимаются.
10. В случае обнаружения недостачи в заказе, пакет опечатывается за подписями работника ЦВЗ и УЗ (либо лица замещающего его) и проверяется повторно Участником в присутствии Организатора не позднее 7 календарных дней с момента обнаружения недостачи. С 8-го дня за каждый календарный день просрочки взимается оплата за хранение в размере 10 (десяти) рублей. Оплату обязано произвести лицо, по вине которого заказ не был проверен вовремя.
11. Если упаковка нарушена, Участник вправе отказаться от забора заказа. В этом случае пакет опечатывается за подписями работника ЦВЗ и УЗ (либо лица замещающего его) и проверяется повторно Участником в присутствии Организатора не позднее 7 календарных дней с момента обнаружения повреждения. С 8-го дня за каждый календарный день просрочки взимается оплата за хранение в размере 10 (десяти) рублей. Оплату обязано произвести лицо, по вине которого заказ не был проверен вовремя.
12. ЦВЗ оказывает услуги по передаче пристроя между участниками. Пристрой должен быть упакован таким образом, чтобы невозможно было его открыть без повреждений целостности упаковки, и содержать бланк с идентификационными данными: От кого - ник, код пристроя

В случае, если пристрой единовременно сдается для одного или двух Участников, код пристроя должен выглядеть следующим образом:
П/ оставляем пустое место, № ставится при сдаче пристроя / для кого - ник УЗ / случайный набор цифр или букв для разового использования.
К примеру: П / __ / Маша / 1234

Если пристрой единовременно сдается для трех или более Участников, оформляется реестр (см. в приложении). Код пристроя при сдаче по реестру должен выглядеть следующим образом:
0 / оставляем пустое место, № ставится при сдаче пристроя / порядковый № УЗ в реестре / для кого - ник УЗ / случайный набор цифр или букв для разового использования.
К примеру: 0 /__ / 2 / Маша / в8н5.

Хрупкие и требующие специального хранения заказы должны быть соответственно упакованы и содержать предупреждающую надпись. Если данное условие не было выполнено, материальную ответственность при повреждении данного заказа ЦВЗ не несет.

Срок хранения пристроя соответствует сроку хранения заказов (см. п.8 ). Стоимость услуги - 50 рублей (за исключением парфюмерных распивов, стоимость услуги для которых составляет 10 рублей). Оплата производится при сдаче пристроя в ЦВЗ.

Стоимость услуг по хранению и выдаче заказов (оплачивается организатору)

Оптовая стоимость заказа - стоимость услуг ЦВЗ:
До 200 р. - 10 р.
201 - 500 - 20 р.
501 - 1500 - 30 р.
1501 - 3 000 - 40 р.
От 3 001 - 60 р.
Доплата за негабарит + 2% (принимается в ЦВЗ при условии согласия УЗ и Орга и наличия места для негабарита).
Габарит одного места в ЦВЗ - 0,6*0,6*0,4 м.

Актуальную информацию по срокам хранения и объявления по работе ЦВЗ можно посмотреть ЗДЕСЬ.

Пользовательское соглашение по работе с сайтом приложено к данному сообщению.

[Nezabudka]

Черный список (ЧС) Участников СП. Правила. Редакция от 01.01.2015 г.

1. Орг имеет право внести УЗ в ЧС при совершении УЗ следующих нарушений:

- Несвоевременная оплата заказа (в том числе из пристроя) - имеется в виду собственно оплата и сообщение оргу об оплате установленной формы (орг устанавливает сроки оплаты не менее 2 суток с момента отправки УЗ сообщения об оплате);

- Несвоевременная оплата ТР и ЦВЗ, отказ получить заказ в установленные сроки;

- Отказ от заказа после закрытия ряда или бронирования товара, если нет другого УЗ на замену;

- Отзывы о закупке или товаре во время сбора заказов, особенно если данный УЗ в этой закупке ранее не участвовал ("знает от третьих лиц", "покупал подобный товар" и т.п.). Все отзывы о закупке, как позитивные, так и негативные, необходимо оставлять в теме хвастов данной закупки в соответствующем разделе. Отзыв имеет право оставить только участник, который совершил покупку в данной закупке и делится личным опытом. Организаторы обязаны открывать тему с хвастами после первого выкупа и оставлять в первом сообщении закупки ссылку на такую тему;

- Контакт с торговой точкой или поставщиком напрямую и сообщение ему информации о проводящейся закупке (случайно или умышленно);

- Предоставление некорректных контактных данных либо отказ их предоставить.

Администрация СП может внести УЗ в ЧС при совершении УЗ следующих нарушений:

- если УЗ в общении с оргом или представителем Администрации выходит за рамки корректного общения (с применением нецензурной лексики, личных оскорблений и т.п.).

2. УЗ оповещается о внесении в ЧС посредством личного сообщения от Администрации СП. В сообщении указывается, по какой причине УЗ был внесен в ЧС.

3. Орг вносит УЗ в ЧС посредством стандартной формы. Общий ЧС доступен к просмотру только оргам.

4. К находящемуся в ЧС УЗ по усмотрению каждого конкретного орга будут применены следующие санкции:

- после первого и второго нарушений - требование предоплаты по заказу до стопа,

- после третьего нарушения - отказ в принятии заказа и полный запрет на доступ в раздел СП.

5. УЗ имеет право обжаловать факт его внесения в ЧС посредством личного сообщения Администрации СП. Обсуждение конфликтной ситуации ведется в закрытом разделе для оргов, и на основе мнений оргов Администрация принимает решение об исключении данного УЗ из ЧС.

Сроки обсуждения - 5 рабочих дней. Сроки могут быть продлены по усмотрению Администрации.

6. Исключение из ЧС может произвести орг, который внес УЗ в ЧС. Для этого УЗ необходимо самостоятельно разрешить конфликт с данным оргом.

Если орг больше не работает на проекте, исключение из списка ЧС производит Администрация СП после согласования данного решения с оргами.

УЗ также может самостоятельно подать Администрации СП запрос на исключение из ЧС, и данный запрос может быть удовлетворен при условии, что записи в ЧС только от одного орга, УЗ не имеет перед данным оргом финансовых обязательств и с момента последней записи успешно участвовал в 10 и более выкупах.

7. В случае, если УЗ имеет три или более записей в ЧС, конфликт по которым не был решен УЗ с оргами, УЗ получает запрет на доступ в раздел СП и лишается возможности делать заказы на ресурсе. Отслеживает данные показатели Администрация СП. УЗ оповещается о данном запрете посредством личного сообщения от Администрации СП.

8. Данные правила действуют также для пристроя оргов.