03 Мар, Воскресенье, 16:48, 2013постоянная ссылка Заголовок сообщения: Доп. гарантия на бытовую технику. Есть ли смысл?
Всегда при покупке бытовой техники в магазинах типа Мвидео, Эльдорадо и т.д. продавцы с разной степенью настойчивости всегда предлагают доп. обслуживание, продление гарантии... Как не назови, суть примерно одинаковая, и я думаю, все знают о чем я.
Так вот не раз приходилось слышать, что всё это развод и прочее, правда без какой либо аргументации. Поэтому и хотелось бы услышать аргументированный негатив об этих гарантиях (про хорошее от любого продавца наслушаешься ). Причем в Телемаксе недавно даже обещали деньги вернуть, если услугой не воспользуешься.
По собственному опыту могу сказать, что поддавался на уговоры продавцов через раз. Дважды приходилось обращаться по этим сертификатам. У телевизора в итоге поменяли основную плату, у стиральной машинки (слегка дребезжала) проклеили в одном месте моим же двусторонним скотчем - звук пропал. Правда всё это было в первый же год, когда действовала заводская гарантия. Но, с другой стороны, и ездить в СЦ не приходилось.
Но при каждой новой покупке всё время сомневаюсь, есть ли смысл в покупке этих сертификатов???
03 Мар, Воскресенье, 16:58, 2013постоянная ссылка Заголовок сообщения:
VViP, ищите по слову "пдо" (сотрудник м-видео отвечает на вопросы). Цитата оттуда:
Цитата:
ПДО-программа дополнительного обслуживания - такая херня, когда ты платишь кучу денег за воздух. там должны быть ремонты (практически любые, косультации и т.д.), на деле лишь мелкие механические ремонты. Дикий геморрой как для продавцов (ибо план), так и для покупателей (ибо на..ка). Кстати, придумали эту х..ту п...ы из Быдлорадо.
03 Мар, Воскресенье, 17:03, 2013постоянная ссылка Заголовок сообщения:
Оттуда же :
Цитата:
Мне вернули деньги за сдохшую плазму по ПДО, вся процедура прошла без проблем(по времени - месяц). С момента покупки прошло около 3-х лет, и телевизоры за это время существенно подешевели, так что я остался доволен.
Цитата:
А имеет ли смысл брать ПДО для крупной техники, типа стиральной машины или кондиционера? Продавцы уверяют, что в течение срока гарантии с программой транспортировку до мастерской осуществит магазин, а без нее - сам покупатель.
mvideoemployee17.09.2010 14:11↑→
самое смешное, что с БТ-техникой имеет смысл. с диджиталом и ав - наё....
про транспортировку - правда.
03 Мар, Воскресенье, 17:05, 2013постоянная ссылка Заголовок сообщения:
Значит, смотря что покупаете И важна ли транспортировка до магазина. И меньше ли гарантийный срок, установленный производителем, гарантийного срока, "установленного" магазином
Добавлено спустя 59 секунд:
Но и уровень местного сервиса тоже стоит учесть ) _________________ to live is to die
Зарегистрирован: 28.04.2011 Сообщения: 12567 Откуда: г. Тамбов, бульвар Строителей, д. 2Б (1-й этаж)
04 Мар, Понедельник, 00:51, 2013постоянная ссылка Заголовок сообщения:
VViP
Будет меньше вопросов, если внимательно прочтёте условия ПДО перед тем, как примете решение на него соглашаться или нет. Причём, обратите внимание как минимум на пару пунктов: дату начала ПДО и исключения, т.е. те узлы и детали, на которые ПДО не распространяется.
Итак, по первому из названных пунктов (цитата с сайта , как и последующие):
Цитата:
Вы сами можете выбрать срок действия сертификата – 2,3 года или 5 лет. Услуги, перечисленные в сертификате, оказываются на протяжении всего срока его действия.
Цитата:
Срок действия сертификата будет рассчитываться со дня покупки товара.
К примеру, Вы приобретаете ЖК телевизор SHARP, одновременно приобретая ПДО на 3 года. Здорово, да? Одна беда: гарантийный срок самого изделия от производителя тоже 3 года, срок действия ПДО закончится одновременно с гарантийным сроком. Вопрос, за что же заплатили в таком случае дополнительные 10-20%...
По другому пункту:
Цитата:
В Программу входит ремонт мелких механических дефектов, возникших в процессе использования техники.**
Цитата:
**Кроме замены корпусных деталей, сломанных электронных и механических узлов основного изделия, а также исправлений повреждения матрицы экрана.
Ух ты, а Вы-то надеялись, что с помощью ПДО страхуете свою покупку именно от неисправностей самой дорогой детали - матрицы/дисплея/панели. Увы...
Другие случаи оцените сами. Где-то ПДО может оказаться полезной, где-то - просто дополнительными и ощутимыми затратами без малейшей пользы.
Как-то так.)
Добавлено спустя 10 минут 31 секунду:
VViP писал(а):
Продавцы уверяют, что в течение срока гарантии с программой транспортировку до мастерской осуществит магазин, а без нее - сам покупатель.
В период заводской гарантии обязанности по транспортировке товаров тяжелее 5 кг (к примеру от владельца в СЦ и обратно) законом возложены на продавца, независимо от всяческих ПДО. _________________ Гарантийный и платный ремонт бытовой электроники - - тел. 8 953-700-16-76, 8 (4752) 36-16-76
04 Мар, Понедельник, 01:48, 2013постоянная ссылка Заголовок сообщения:
Urjuss писал(а):
К примеру, Вы приобретаете ЖК телевизор SHARP, одновременно приобретая ПДО на 3 года. Здорово, да? Одна беда: гарантийный срок самого изделия от производителя тоже 3 года, срок действия ПДО закончится одновременно с гарантийным сроком.
Полагаю, срок ПДО начинает течь с момента истечения срока гарантии производителя, если это так, то вторая часть последнего предложения не соответствует действительности.
Если же нет, то без ПДО можно обойтись.
Зарегистрирован: 28.04.2011 Сообщения: 12567 Откуда: г. Тамбов, бульвар Строителей, д. 2Б (1-й этаж)
04 Мар, Понедельник, 02:03, 2013постоянная ссылка Заголовок сообщения:
Shbbq писал(а):
Полагаю, срок ПДО начинает течь с момента истечения срока гарантии производителя
Неправильно полагаете. Но именно так, неправильно, полагает большинство покупатей, рассуждая, что иначе было бы и ни на кой, но так и есть. (
Единственная в Тамбове торговая сеть, которая отсчитывала действие своей ПДО с момента окончания заводской гарантии, была сеть "Мир". Но условия ПДО у неё были даже жёстче заводских гарантийных.
Ради интереса заглянул сейчас и в условия Телемакса:
Цитата:
Срок действия сертификата начинается с момента покупки товара!
_________________ Гарантийный и платный ремонт бытовой электроники - - тел. 8 953-700-16-76, 8 (4752) 36-16-76
04 Мар, Понедельник, 07:59, 2013постоянная ссылка Заголовок сообщения:
Был случай. Привозят к нам в контору молодцы с какого-то гипермаркета водонагреватель термекс id-80, мол чините по гарантии. Все-бы ничего, но у водогрея, как и положено, вылетели тэны - вода у нас зело жесткая, на тэнах образовался большой слой накипи и тэны того! Шеф им в морду инструкцию с пунктом о снятии с гарантии так как накипи зело много. Тут начался шухер. Счастливой владелицей оказалась начальница общества защиты прав потребителей откуда-то из районного центра. Этот гипер втюхал ей доп гарантию на 3 года. Еще пол года эксплуатации не прошло, а тэны нужно покупать. В общем после переговоров по телефону, её личного появления у нас в конторе, тэны были поставлены за деньги и водогрей увезен, а вот как дело закончилось с этой допгарантией я не знаю. В общем нужно читать условия гарантии на прибор и условия доп гарантии. _________________ http://www.tamboff.ru/forum/viewtopic.php?p=6895692#6895692
04 Мар, Понедельник, 14:03, 2013постоянная ссылка Заголовок сообщения:
Urjuss писал(а):
В период заводской гарантии обязанности по транспортировке товаров тяжелее 5 кг (к примеру от владельца в СЦ и обратно) законом возложены на продавца, независимо от всяческих ПДО.
А где бы об вышесказанном почитать ? Конкретно, на что имеет право покупатель всех этих холодильников телевизоров и прочих электроништяков ?
04 Мар, Понедельник, 19:51, 2013постоянная ссылка Заголовок сообщения:
Urjuss писал(а):
Shbbq писал(а):
А правильнее будет заглянуть в договор, что там да и как.
Первым делом, потому и дал выше ссылку на условия ПДО на сайте М.Видео - это и есть собственно договор.
Ну, к слову, отказ от ремонта матрицы там упоминается только в случае механического повреждения...
Добавлено спустя 7 минут 51 секунду:
Urjuss писал(а):
chebyrek писал(а):
А где бы об вышесказанном почитать ?
Закон о защите прав потребителей. Вбейте в поиск. В свободном доступе на сайтах всех правовых систем в актуальном состояниию
Кстати, да.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
...
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Поиск 
Пользователи 
Правила форума
Регистрация
Профиль 
Личные сообщения 
Вход
). Причем в Телемаксе недавно даже обещали деньги вернуть, если услугой не воспользуешься.
