Проблемы с Ростелекомом, что делать? - на городском сайте Тамбова - tamboff.ru

   ПоискПоиск   ПользователиПользователи   Правила форумаПравила форума   РегистрацияРегистрация   ПрофильПрофиль   Личные сообщенияЛичные сообщения   ВходВход 

Проблемы с Ростелекомом, что делать?

На страницу Пред.  1, 2, 3 ... 54, 55, 56 ... 58, 59, 60  След.
 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов tamboff.ru -> Доступ в интернет, телевидение в Тамбове
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
ZorB
Восточный льстец


Репутация: 228    

Зарегистрирован: 30.07.2007
Сообщения: 3156
Откуда: Рассказово

Сообщение02 Дек, Суббота, 21:50, 2017   постоянная ссылка   Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Скажите, что это опять творится с тарифным планом и почему мне снова нарисовали -1500р ? Я че должен каждые 3 месяца платить из за прихоти ростелеком потому что вам без моего ведома захотелось тариф сменить? Лицевой счёт № 868010547911
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Ростелеком-Центр
Исписал 500 страниц


Репутация: 7    

Зарегистрирован: 27.06.2013
Сообщения: 543


Сообщение02 Дек, Суббота, 22:47, 2017   постоянная ссылка   Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

ZorB писал(а):
Скажите, что это опять творится с тарифным планом и почему мне снова нарисовали -1500р ? Я че должен каждые 3 месяца платить из за прихоти ростелеком потому что вам без моего ведома захотелось тариф сменить? Лицевой счёт № 868010547911
Здравствуйте. Я являюсь специалистом поддержки пользователей компании ПАО "Ростелеком". Ответ был предоставлен в личные сообщения
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Xaku
Тысяча пройдена


Репутация: 53    

Зарегистрирован: 28.10.2007
Сообщения: 1072
Откуда: Tambov Grad

Сообщение05 Дек, Вторник, 22:57, 2017   постоянная ссылка   Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Размышления в слух.
Подключался 2 года назад по акции 300 руб: Инет 100 мегабит+ТВ, базовый пакет+управление просмотром+ 1 руб. за аренду приставки. Ну ладно, согласен, 6 месяцев - промо период, потом цена повысилась до 600 руб., ну ладно, еще через 1,5 года после подключения цена стала 820 руб. Но ноябрь, декабрь цена поднялась до 921,00 руб!!!!!! (уведомление про повышение на 100 руб к слову нигде не видел!)
Офигеть и это за 100 мегабит+ТВ, базы пакет+управление просмотром+ 1 руб. за аренду приставки!

Причем скорость реальная не поднимается выше 60 мегабит в секунду (не раз вызывал сотрудников, все говорят что все порты на их хабе заняты и поэтому скорость по вечерам проседает)!!
Звонил в ТП хотел тариф на более дешевый сменить, предложили за 55о руб скорость до 60 мегабит и 500 руб за скорость до 30 мегабит.

Причем у конкурентов цена 600 руб за аналогичные услуги!!!

Где бонусы и скидки для постоянных клиентов?????

_________________
Лень подобна ржавчине: она разъедает быстрее, чем частое употребление изнашивает.....
_________________


Последний раз редактировалось: Xaku (06 Дек, Среда, 08:24, 2017), всего редактировалось 2 раз(а)
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Shbbq
Восточный льстец


Репутация: 590    

Зарегистрирован: 05.05.2010
Сообщения: 18895


Сообщение06 Дек, Среда, 00:49, 2017   постоянная ссылка   Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

в чей слух?
Скорее, в глаз.

_________________
Редакция не вступает в переписку с читателями.
Рукописи не возвращаются и не рецензируются.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Jecht
Восточный льстец


Репутация: 908    

Зарегистрирован: 13.01.2010
Сообщения: 4691
Откуда: -то

Сообщение06 Дек, Среда, 12:06, 2017   постоянная ссылка   Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Ростелеком-Центр
Что за бардак творится с моим счетом? Ну точнее со счетом родителей.
Мы перенесли номер телефона на другой адрес. Хотя по договору, возможно, прошло как новое подключение, этого точно не помню. Но номер телефона и логин остались старыми.
Т.е. в октябре "старый счет" (по старому адресу) был вроде как отключен. В ноябре подключен снова, по другому адресу.
И сразу начался хаос. Подключили кабель нам 29 ноября, а договор дали от 23-го. В итоге помимо платы за перенос (1500) за ноябрь сняли еще около 49 руб за телефон (что не так страшно) и еще 73 рубля за интернет (за пару дней это многовато при тарифе в 550 руб/месяц).
В декабре стало еще хуже: за первые шесть дней пользования сняли уже 730 рублей. Из которых 260 р за ТВ, 180 р за телефон и 290 (!!!) за интернет... это получается, что к концу месяца такими темпами получится 1500 только за интернет. Что это все означает? Почему снимают деньги больше, чем предоставили услуг?
Сейчас на счету к оплате уже -1630 рублей и еще 730 на подходе (пока не приплюсованы к общему "долгу"). Даже если вычесть 1500 за "подключение", счета получаются грабительскими. За 8 дней 860 рублей, особенно с учетом двух следующих пунктов...

Проблема номер два не меньшая, и заключается в том, что у нас это самое ТВ, за которое сняли 260 руб, совсем не работает. При подключении сказали, мол, "сейчас у вас работает только интернет и телефон, по ТВ придем в понедельник" (т.е. позавчера). Но при этом в техподдержке через пару дней дали логин и пароль для ТВ, после ввода которых в меню приставки каналы все равно не начали транслироваться. Меню каналов есть, даже пишется, какие программы сейчас идут (даже с превьюшками). Только вот изображения самой трансляции нет: черный экран.
В понедельник, разумеется, никто не пришел, просто прислали СМС что "все работы завершены".

Проблема номер три, менее значительная. Очень, очень, очень низкая скорость интернета. 60 Мбитами не пахнет вовсе. Все странички грузятся ну очень медленно, а файл в 40 Мб качался минут 15-20.

Хотелось бы отметить, что вся процедура подключения длилась целый месяц, звонили "специально обученные" девушки и кормили обещаниями каждый день-два, всё что-то упорно согласовывали в Воронеже. И все равно итог какой-то неутешительный.

Счет № 868010624101.

Если ситуация не исправится - от услуг РТ придется отказаться, т.к. непомерно дорого, а качество пока, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Проще и намного дешевле сидеть в инете через мобильник и купить еще комплект спутникового ТВ.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Ростелеком-Центр
Исписал 500 страниц


Репутация: 7    

Зарегистрирован: 27.06.2013
Сообщения: 543


Сообщение06 Дек, Среда, 14:42, 2017   постоянная ссылка   Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Jecht писал(а):
Ростелеком-Центр
Что за бардак творится с моим счетом? Ну точнее со счетом родителей.
Мы перенесли номер телефона на другой адрес. Хотя по договору, возможно, прошло как новое подключение, этого точно не помню. Но номер телефона и логин остались старыми.

Здравствуйте! Информация, изложенная Вами, направлена специалистам соответствующих подразделений компании для проведения проверок и решения возникших вопросов. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства!
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
MadSnake
Восточный льстец


Репутация: 29    

Зарегистрирован: 20.01.2005
Сообщения: 4903


Сообщение06 Дек, Среда, 16:55, 2017   постоянная ссылка   Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Jecht
А вы сами настраивали оконечное оборудование или приходил специально обученный мальчик?
И второй вопрос - оборудование ваше или РТ?

_________________
Каждый кирдык свою ланту хвалит..
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Jecht
Восточный льстец


Репутация: 908    

Зарегистрирован: 13.01.2010
Сообщения: 4691
Откуда: -то

Сообщение06 Дек, Среда, 22:06, 2017   постоянная ссылка   Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

MadSnake
Оборудование осталось "старое", было настроено еще с прошлого адреса. Там оно работало без каких-либо проблем. После перезаключения договора роутер заработал автоматически (т.к. логин/пароль интернета остались старыми), а приставка просто спросила новые логин и пароль, который нам и сообщили в службе техподдержки РТ.
Оборудование от РТ.
Да и по большому счету какая разница, если до этого всё работало? Всё оборудование (и приставка, и роутер, даже телевизор и кабели) месяц назад нормально работало, а потом просто лежало в ожидании заключения нового договора.
Мальчик приходил, обжал и подключил кабель, отдал бумаги.
По ТВ обещали прийти позже. Но не пришли.

Добавлено спустя 7 минут 19 секунд:

Ростелеком-Центр
Спасибо. Будем ждать решения проблемы.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
MadSnake
Восточный льстец


Репутация: 29    

Зарегистрирован: 20.01.2005
Сообщения: 4903


Сообщение07 Дек, Четверг, 08:04, 2017   постоянная ссылка   Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Jecht писал(а):
MadSnake
Да и по большому счету какая разница, если до этого всё работало?

Видимо есть разница, раз на новом месте не работает. Надо настраивать по-другому.

Кстати, а что у вас за оборудование, пропускающее 60 мегабит? Ethernet роутер?

_________________
Каждый кирдык свою ланту хвалит..
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Jecht
Восточный льстец


Репутация: 908    

Зарегистрирован: 13.01.2010
Сообщения: 4691
Откуда: -то

Сообщение07 Дек, Четверг, 10:50, 2017   постоянная ссылка   Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

ТВ вроде бы заработало при помощи местного специалиста РТ.

Теперь основной вопрос по оплате, который "на месте" не решить.

По роутеру я, если честно, даже и модели сейчас не назову, т.к. мне не приходилось его касаться совсем: он отлично работал на старом месте.
60-не60, а если он работал по старому адресу нормально (а не как сейчас, прогружая каждую страницу по минуте), он и тут должен работать нормально... если поступает нормальный сигнал. Расстояние нового адреса от старого - 600 метров по карте, поэтому не думаю, что хороший сигнал в данном месте не возможен.
Ну не может быть такой разницы в скорости, если по кабелю всё поступает нормально.

На прошлом месте жительства скорость доходила, если память не изменяет, где-то до 5 Мб/с. Это никак не 40мб/15мин. Поэтому и хотелось бы вернуться приблизительно к этой цифре.
Подумаем. Может, и заменим оборудование. Старый роутер давно выкуплен по аренде у РТ, поэтому от него уже можно и "избавиться".
А в целом, как я уже писал, это наименьшая из проблем. И если разберемся с оплатой - в принципе с остальным можно жить и работать.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Shbbq
Восточный льстец


Репутация: 590    

Зарегистрирован: 05.05.2010
Сообщения: 18895


Сообщение07 Дек, Четверг, 13:42, 2017   постоянная ссылка   Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Как то потребитель пожаловался на неисправный ДВД привод, не воспроизводится ДВД диск, перевёрнутый вверх ногами.
А главное,он хотел взять с собой на юг проводной интернет, правда, без роутера.

_________________
Редакция не вступает в переписку с читателями.
Рукописи не возвращаются и не рецензируются.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
dimon tuz
Знаток "дза"


Репутация: 653    

Зарегистрирован: 27.10.2011
Сообщения: 1632


Сообщение15 Дек, Пятница, 16:58, 2017   постоянная ссылка   Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Ростелеком-Центр
Здравствуйте.У меня такая проблема,звонят моей матери коллекторы с номера +78005557282,требуют оплатить перекупленный долг ростелеком в раене 300 с чем-то рублей.Приходило письмо с задолжностью за август 2017г,срок оплаты счета до 20.09.2017г ,№868010041458.Но есть одно но,интернет подключен на меня,вот мои номера 868010307451 и 868010481935,и эти тарифы уже больше года и баланс всегда положительный.Может тот счет и мой был(всегда на себя оформлял),но я ничего не отключал-не приостанавливал пользоваться интернетом ростелеком,делал перерасчет и пользовался новым тарифом.Пожалусто объясните мне,что это?А то упорно угрожают,мама переживает.Похоже на какуюту ошибку,и откуда они номер ее узнали,короче непонятно Confused
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Ростелеком-Центр
Исписал 500 страниц


Репутация: 7    

Зарегистрирован: 27.06.2013
Сообщения: 543


Сообщение15 Дек, Пятница, 18:14, 2017   постоянная ссылка   Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

dimon tuz писал(а):
Ростелеком-Центр
Здравствуйте.У меня такая проблема,звонят моей матери коллекторы с номера +78005557282,требуют оплатить перекупленный долг ростелеком в раене 300 с чем-то рублей.Приходило письмо с задолжностью за август 2017г,срок оплаты счета до 20.09.2017г ,№868010041458.Но есть одно но,интернет подключен на меня,вот мои номера 868010307451 и 868010481935,и эти тарифы уже больше года и баланс всегда положительный.Может тот счет и мой был(всегда на себя оформлял),но я ничего не отключал-не приостанавливал пользоваться интернетом ростелеком,делал перерасчет и пользовался новым тарифом.Пожалусто объясните мне,что это?А то упорно угрожают,мама переживает.Похоже на какуюту ошибку,и откуда они номер ее узнали,короче непонятно Confused


Здравствуйте. По лицевому счету № 868010041458 ранее был подключен Домашний телефон 4753126140 зарегистрированный на Галину Дмитриевну. Услуги были отключены 1июля 2016г. По счету остался неоплаченный остаток в размере 263.51 рублей, который в связи с длительной неоплатой был передан по договору сессии ООО ЦЗ Инвест.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
dimon tuz
Знаток "дза"


Репутация: 653    

Зарегистрирован: 27.10.2011
Сообщения: 1632


Сообщение15 Дек, Пятница, 18:30, 2017   постоянная ссылка   Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Ростелеком-Центр
Спасибо за быстрый ответ.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Ростелеком-Центр
Исписал 500 страниц


Репутация: 7    

Зарегистрирован: 27.06.2013
Сообщения: 543


Сообщение15 Дек, Пятница, 19:07, 2017   постоянная ссылка   Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

dimon tuz писал(а):
Ростелеком-Центр
Спасибо за быстрый ответ.


Всегда к Вашим услугам! Smile
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
segment
Восточный льстец


Репутация: 703    

Зарегистрирован: 21.01.2012
Сообщения: 7622


Сообщение18 Дек, Понедельник, 18:13, 2017   постоянная ссылка   Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Сегодня бегал по городу, пытался оплатить услуги Ростелекома. Безуспешно. Почта России и кассы ерц платежи для Ростелекома не принимают, потому что они у них "не проходят". Сам ростелеком на первомайке платежи не принимает. Что дальше? Где оплатить?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Ростелеком-Центр
Исписал 500 страниц


Репутация: 7    

Зарегистрирован: 27.06.2013
Сообщения: 543


Сообщение18 Дек, Понедельник, 19:24, 2017   постоянная ссылка   Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

segment писал(а):
Сегодня бегал по городу, пытался оплатить услуги Ростелекома. Безуспешно. Почта России и кассы ерц платежи для Ростелекома не принимают, потому что они у них "не проходят". Сам ростелеком на первомайке платежи не принимает. Что дальше? Где оплатить?

Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Оплата услуг компании возможна несколькими способами: банковской картой или электронными деньгами в Едином Личном кабинете или на сайте в разделе «Оплата», через отделения банков, их мобильные приложения или банкоматы, через платёжные терминалы (Кампей, Рапида, Киберплат и др.), салоны связи и других агентов. Подробная информация размещена на сайте компании в разделе «Как оплатить». Также платежи должны приниматься в отделениях Почты России.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
segment
Восточный льстец


Репутация: 703    

Зарегистрирован: 21.01.2012
Сообщения: 7622


Сообщение18 Дек, Понедельник, 20:17, 2017   постоянная ссылка   Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Ростелеком-Центр писал(а):
через отделения банков, их мобильные приложения или банкоматы, через платёжные терминалы (Кампей, Рапида, Киберплат и др.), салоны связи и других агентов. Подробная информация размещена на сайте компании в разделе «Как оплатить». Также платежи должны приниматься в отделениях Почты России.


Почта России кому должна - всем прощает. Я вроде четко написал, что там посылают в..., причем уже довольно давно посылают, а это раньше было единственное место, кроме касс и счетов самого Ростелекома, где можно было узнать размер задолженности.
Платежные терминалы и банкоматы не принимают мелочь и не дают сдачи - а переплачивать или оставлять сдачу "на благотворительность" (это официальный пункт в некоторых терминалах) - увольте. И да, терминалы, принимающие любую мелочь и выдающие любую сдачу существуют, пользовался в Москве, Ашан в Кунцево. Ростелеком, Вы все пытаетесь автоматизировать - так поставьте такие нормальные автоматы хотя бы в своем офисе на Первомайке. Или Ваша организация настолько мелкая и нищая, что денег на современное оборудование нет?
Картой не плачу никогда. Я на ней деньги не держу - как и 90% всех граждан. Потому меня не касаются бесконечные сбои и двойные списания денег (что последний раз было в сбере буквально несколько дней назад. И я не создаю пробки на кассах супермаркетов.
Просто в банке - дерут проценты.
Что остается, где можно просто придти и оплатить? Салоны связи? В Связном всех посылают в терминал. Попробую зайти в Евросеть. Хотя там тоже могут спросить проценты.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Ростелеком-Центр
Исписал 500 страниц


Репутация: 7    

Зарегистрирован: 27.06.2013
Сообщения: 543


Сообщение18 Дек, Понедельник, 21:09, 2017   постоянная ссылка   Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

segment писал(а):
Ростелеком-Центр писал(а):
через отделения банков, их мобильные приложения или банкоматы, через платёжные терминалы (Кампей, Рапида, Киберплат и др.), салоны связи и других агентов. Подробная информация размещена на сайте компании в разделе «Как оплатить». Также платежи должны приниматься в отделениях Почты России.


Почта России кому должна - всем прощает. Я вроде четко написал, что там посылают в..., причем уже довольно давно посылают, а это раньше было единственное место, кроме касс и счетов самого Ростелекома, где можно было узнать размер задолженности.
Платежные терминалы и банкоматы не принимают мелочь и не дают сдачи - а переплачивать или оставлять сдачу "на благотворительность" (это официальный пункт в некоторых терминалах) - увольте. И да, терминалы, принимающие любую мелочь и выдающие любую сдачу существуют, пользовался в Москве, Ашан в Кунцево. Ростелеком, Вы все пытаетесь автоматизировать - так поставьте такие нормальные автоматы хотя бы в своем офисе на Первомайке. Или Ваша организация настолько мелкая и нищая, что денег на современное оборудование нет?
Картой не плачу никогда. Я на ней деньги не держу - как и 90% всех граждан. Потому меня не касаются бесконечные сбои и двойные списания денег (что последний раз было в сбере буквально несколько дней назад. И я не создаю пробки на кассах супермаркетов.
Просто в банке - дерут проценты.
Что остается, где можно просто придти и оплатить? Салоны связи? В Связном всех посылают в терминал. Попробую зайти в Евросеть. Хотя там тоже могут спросить проценты.
Здравствуйте! Картами в настоящее время пользуются огромное количество людей, и их число растет с каждым днем. Для оплаты наша компания рекомендует использовать специальные сервисы (личный кабинет, сайт rt.ru). Вы всегда можете расчитывать на нашу помощь и консультацию по данному вопросу, обратившись в круглосуточную службу поддержки по номеру 150 или 8-800-450-0-150 (звонок бесплатный).
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
canek2010
Исписал 500 страниц


Репутация: 22    

Зарегистрирован: 19.10.2012
Сообщения: 997


Сообщение19 Дек, Вторник, 00:13, 2017   постоянная ссылка   Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

segment писал(а):
как и 90% всех граждан.

Laughing
segment писал(а):
И я не создаю пробки на кассах супермаркетов

по моему очереди на кассах как раз вы и создаете, пока мелочь стоите пол часа отсчитываете или вам отсчитывает кассир. Нам то всего пин-код ввести надо, 10 секунд на весь процесс оплаты целой телеги покупок Rolling Eyes
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Партнеры tamboff.ru



Добавить свой логотип!
 
Все новости тамбовских компаний

Новости tmb.news
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов tamboff.ru -> Доступ в интернет, телевидение в Тамбове Часовой пояс: GMT + 3
На страницу Пред.  1, 2, 3 ... 54, 55, 56 ... 58, 59, 60  След.

Страница 55 из 60

 
Перейти: