В борьбе за качество сервиса побеждает KIA
19 сентября 2017 г. 12:09:57 — Kia
В минувшую пятницу, 15 сентября, состоялся финал второго конкурса Автомобильной Группы "Глобус" за звание лучшего мастера-консультанта сервиса. Им стал Игорь Антонов, автосалон KIA!
Этот конкурс проводится по итогам каждого квартала. В нем принимают участие мастера-консультанты двенадцати авторизованных сервисов Автомобильной Группы "Глобус".
Конкурс проходил в три этапа. В отборочном туре оценивались результаты работы за последние 6 месяцев. В полуфинале экспертная комиссия и клиент оценили работу каждого сервиса Автомобильной группы "Глобус". В финал конкурса вышли мастера-консультанты шести автосалонов: KIA, Suzuki, Ford, ChervloletNiva, Citroen, Volkswagen.
"Подобные конкурсы мы проводим для того, чтобы мотивировать сотрудников сервиса на повышение уровня профессиональной подготовки и качества своей работы, - поясняет Татьяна Швецова, руководитель отдела маркетинга и рекламы Автомобильной Группы "Глобус", - ведь наша основная задача - чтобы клиент, уходя из любого нашего автосалона остался максимально доволен обслуживанием и качеством выполненных работ."
В финале жюри оценило:
- Техническую грамотность специалиста
-Общение с клиентом
- Комплексность осмотра автомобиля во время прямой приемки и выявление скрытых дефектов
- Выявление потребностей клиента и их своевременное удовлетворение.
- Аргументация и ответы на вопросы клиента
В состав экспертной комиссии входили клиенты, руководители автосервисов Автомобильной группы "Глобус" , представители администрации автомобильной группы.
Победителем стал Игорь Антонов, автосалон KIA. Второе место разделили Сергей Чепрасов, автосалон Suzuki, и Александр Буков, автосалон Volkswagen . Третье место было решено не присуждать.
Автомобильная группа ГЛОБУС- крупнейшая дилерская автомобильная группа в Тамбовской области, более 10-ти лет успешной работы на автомобильном рынке региона.
Автомобильная группа ГЛОБУС – официальный дилер 11-ти автомобильных брендов: Форд, Фольксваген, Киа, Шевроле НИВА, Ситроен, Сузуки, Лифан, Джили, Дэу, Ссангйонг, УАЗ, СиЭфМото. И салон по продаже автомобилей с пробегом «Глобус Трейд».
Клиентам Автомобильной группы ГЛОБУС гарантировано качественное техническое обслуживание и ремонт любой сложности. Статус официального дилера обеспечивает автомобили гарантией и высококлассным обслуживанием в течении всего гарантийного срока и после него.
